Agencias gubernamentales exhortan a Ticketmaster a garantizar protección al consumidor

Por Verónica Estrada | Reportera

En el marco del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), agencias de defensa de los derechos de los consumidores de Argentina, Chile, España y México levantaron su voz para exigir a la empresa Ticketmaster que garantice el más alto nivel de protección al consumidor en los países donde realiza sus operaciones de venta de boletos.

En este llamado participaron la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores de la Secretaría de Comercio de Argentina, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile, el Ministerio de Consumo de España y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México.

Estas agencias coincidieron en la importancia de la coordinación y el intercambio de información para enfrentar los problemas que los consumidores puedan tener con una misma compañía en diferentes partes del mundo.

Prevenir fraudes en venta de boletos

Uno de los ejemplos que motivó este llamado conjunto fue el incidente ocurrido en un concierto del cantante Bad Bunny en México en 2022, donde cientos de consumidores no pudieron ingresar a pesar de contar con boletos válidos.

Ante esta situación, las autoridades de protección al consumidor consideraron fundamental prevenir fraudes y mejorar la transparencia en aspectos como los precios, los términos y condiciones, así como el número de boletos disponibles.

Es por eso que solicitaron a Ticketmaster que implemente medidas para evitar este tipo de inconvenientes.

igualdad de trato

El llamado conjunto de las agencias gubernamentales representa un precedente importante para evitar que exista un trato diferenciado entre países en lo que respecta a la protección al consumidor.

Además, busca establecer un diálogo constructivo con Ticketmaster con el objetivo de mejorar las condiciones para las y los consumidores en todos los países donde opera la compañía. –sn–

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