La Inteligencia Artificial permite una mayor eficiencia, personalización y seguridad en los servicios financieros, allanando el camino para un futuro innovador y lleno de posibilidades

Por Verónica Estrada | Reportera

Los pagos transfronterizos han sido tradicionalmente un proceso complejo y costoso tanto para las empresas como para los consumidores. Sin embargo, en la era de la tecnología, la inteligencia artificial (IA) está desempeñando un papel importante en la simplificación y mejora de este proceso. Desde la incorporación de clientes hasta la detección de fraudes y el soporte técnico, la IA está cambiando la forma en que se realizan transacciones internacionales.

La IA está impulsando el desarrollo de herramientas de pago beneficiando tanto a las empresas como a los clientes a partir de los siguientes procesos:

Onboarding simplificado

Uno de los primeros pasos cruciales en el proceso de pagos transfronterizos es el onboarding, que involucra la incorporación de nuevos clientes. La IA ha revolucionado este proceso al automatizar la verificación de identidad y la revisión de documentos, lo que agiliza significativamente la creación de cuentas y reduce los errores humanos. Las empresas pueden ahora completar el proceso de onboarding de manera más eficiente, brindando a los clientes una experiencia más rápida y sin complicaciones.

Know Your Customer

El KYC es esencial para prevenir el fraude en las transacciones internacionales. La IA ha mejorado este proceso mediante la recopilación y el análisis de datos en tiempo real. Los sistemas de IA pueden identificar patrones sospechosos de comportamiento y detectar actividades fraudulentas de manera más eficiente que los métodos tradicionales. Esto no solo protege a las empresas, sino que también brinda a los clientes una mayor seguridad y tranquilidad al realizar transacciones transfronterizas.

Soporte técnico

La IA también está transformando el soporte técnico en el ámbito de los pagos transfronterizos. Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA pueden responder a preguntas frecuentes y resolver problemas técnicos en cualquier momento del día o de la noche.

Esto mejora la experiencia del cliente al proporcionar respuestas instantáneas y reduce la necesidad de esperar en línea para hablar con un agente de soporte humano. –sn–