OXXO cumplió en 2023, sus primeros 45 años con casi 23 mil puntos de venta y más de 120 mil colaboradores, logrando simplificar diariamente la vida de millones de mexicanos.

Por Verónica Estrada | Reportera

En el marco de los festejos del 45 aniversario de OXXO, se llevó a cabo la presentación del libro A la vuelta de tu vida, en cuyas páginas se narra la historia de la tienda, contada por quienes la vieron nacer; así como aliados, que han encontrado en los anaqueles una oportunidad de crecimiento y desarrollo como Miel Don Jorge y Charricos, dos casos exitosos de productores locales. Además, en el libro se encuentran narraciones y cuentos inspirados en la presencia de OXXO en la vida de los mexicanos.

En el panel de presentación de A la vuelta de tu vida, participaron: Carlos Arenas, Director de OXXO México; Tere de la Garza, Directora de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de FEMSA División Proximidad; Rafael Pérez Gay, escritor; Héctor Aguilar Camín, periodista y analista político; José Rodríguez Cárdenas presidente de la Cámara de Comercio de la Ciudad de México (CANACO) y como moderadora, Lucy González, Directora de Canal Tradicional en OXXO México.

Durante la charla, Arenas Cadena, relató cómo nació la idea de crear OXXO y los distintos momentos en los que se enfrentó a situaciones retadoras que los llevaron a innovar, convencidos de que su oferta de valor tenía que ser siempre el simplificar la vida de los mexicanos.

Valor de servicio

“Hacía el 1998 habíamos logrado mejorar la propuesta de valor de servicio a nuestros clientes, pero empezamos el año 2000 con muy poco alcance en geografía y ahí fue donde empezamos a explorar que si realmente queríamos simplificar la vida de todos los mexicanos, teníamos que dar más soluciones a los problemas cotidianos de los mexicanos y así pasamos de ofrecer opciones de pago de 3 o 4 servicios a que hoy se puedan pagar más de 6 mil servicios diferenciados por territorios”, detalló.

Por su parte, Tere de la Garza, subrayó que OXXO se ha convertido en el epicentro de una comunidad, al ofrecer acceso a servicios y productos en lugares que no podrían acceder a ellos de otra manera, estando hoy en más de 1,200 municipios y adaptándose a realidades sociales que requieren atención.

Realidades sociales

“Hoy estamos muy orgullosos de hablar de la contratación de 1,800 refugiados y tenemos la meta de llegar a 30,000. Esto implica el cómo OXXO se adapta a estas realidades sociales que enfrentamos como país y que podemos pensar que somos una opción para alguien que dejó todo y que quiere hacer su vida en un nuevo país y acogerlo con inclusión y sin sesgos, donde puede haber cabida para todos, es una forma en que hemos evolucionado como compañía”, puntualizó.

El presidente de la CANACO, comentó que hoy OXXO forma parte del lenguaje de los mexicanos, además de ser el resultado de un trabajo trascendente, de servicio, porque sufraga una necesidad de la sociedad y este servicio además va encausado a privilegiar a sus colaboradores, que es lo que genera el crecimiento de cualquier empresa. –sn–