Innovación y Accesibilidad

Por Deyanira Vázquez | Reportera

IKEA, la reconocida empresa sueca de muebles y decoración para el hogar, anunció la expansión de su servicio de entrega a domicilio a través de su plataforma de e-commerce: ikea.mx. Este logro responde al compromiso de IKEA por democratizar el diseño, llevando sus innovadores productos a un mayor número de hogares mexicanos.

Para IKEA, el proceso de implementación ha sido paso a paso, ya que el desarrollo de sistemas, pruebas e implementaciones eficientes tomó tiempo. La extensión geográfica de México, siendo el 15º país más grande del mundo, complicó cubrirlo en su totalidad. Para recorrer México de punta a punta, desde Tijuana hasta Cancún, se deben recorrer 4,670 km, equivalente a la distancia entre Sevilla, España, y Moscú, Rusia.

Cobertura y logística

El Centro de Distribución Multicanal de IKEA está estratégicamente ubicado al norte de la Ciudad de México, en el centro del país. Esto optimiza sus operaciones al permitirle enviar más de 126 millones de paquetes a través de sus aliados comerciales, abarcando una extensión de 2 millones de kilómetros y 24 mil 754 municipios.

“Este proyecto comenzó en septiembre de 2020 con 22 pedidos bajo entrega a domicilio. Hoy, el promedio mensual de pedidos es de más de 13,000 por lo que alcanzando la cobertura nacional estamos proyectando un crecimiento significativo”, comentó Rodrigo López, Fulfilment Business Developer de IKEA México.

Desafíos superados

Rodrigo López subrayó que han enfrentado y superado varios desafíos juntos. “Hemos enfrentado y superado varios desafíos juntos; ahora es momento de tomar un respiro corto pero profundo, sentirnos orgullosos, para salir a renovar y mejorar nuestros productos para las familias mexicanas”, añadió.

Finalmente, esta expansión representa un hito significativo para IKEA México, que ahora puede atender a clientes en todo el territorio nacional, asegurando la misma calidad de servicio y atención al cliente que caracteriza a la marca a nivel mundial.

Compromiso con la calidad

La expansión del servicio de entrega a domicilio demuestra el compromiso de IKEA con la calidad y la satisfacción del cliente. La empresa ha trabajado arduamente para garantizar que sus productos lleguen en perfectas condiciones a cada rincón de México.

IKEA ha invertido en infraestructura y tecnología para mejorar sus procesos logísticos. El Centro de Distribución Multicanal es una pieza clave en esta estrategia, permitiendo a IKEA manejar grandes volúmenes de pedidos con eficiencia. –sn–