Usuarios reportaron fallas masivas desde la mañana

Por Deyanira Vázquez | Reportera

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) inició este 1 de abril el periodo de Declaración Anual 2025 para personas físicas. Sin embargo, miles de contribuyentes se encontraron con un obstáculo inesperado: el portal oficial colapsó.

Desde las primeras horas del día, usuarios en redes sociales reportaron problemas para acceder al sistema. La imposibilidad de iniciar sesión generó frustración y retrasos en el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

El sitio DownDetector registró un aumento en los reportes de fallas entre las 9:00 y 10:00 de la mañana. En algunos casos, el sistema mostró mensajes de error, mientras que en otros simplemente no cargó la página.

Problemas en el inicio de sesión

La plataforma mostró un pico de más de 30 fallas por minuto, según datos de DownDetector. El 74% de los usuarios tuvo problemas con el sitio web, el 18% al intentar iniciar sesión y el 8% con la aplicación móvil.

El servicio de monitoreo Website Planet confirmó que el subdominio encargado del acceso al sistema no respondió a solicitudes desde servidores en Estados Unidos. Esto evidenció que la falla afectó a todos los usuarios.

Mensajes como “No puede conectarse” o “Nuestro servidor no puede acceder al sitio web” aparecieron en distintos intentos de acceso. En algunos casos, los navegadores no lograron establecer conexión con los servidores del SAT.

La saturación ocurrió justo en el arranque de la campaña de Declaración Anual, cuando millones de mexicanos intentaron cumplir con sus obligaciones fiscales.

Un sistema colapsado desde el primer día

El SAT ha promovido su campaña 2025 con herramientas como el simulador de declaración y los visores de nómina. Sin embargo, la infraestructura digital no soportó la demanda esperada.

Para muchos contribuyentes, la caída del sistema representa un riesgo en los tiempos de cumplimiento. La imposibilidad de acceder al portal impide presentar la declaración con anticipación y recibir devoluciones rápidas.

Expertos en tecnologías fiscales señalaron que el SAT no implementó medidas preventivas para evitar la saturación. En años anteriores, el sistema también presentó fallas en los primeros días de abril.

El portal no solo es indispensable para la presentación de la declaración anual, sino también para la generación de facturas y otros trámites. La caída afecta a sectores como profesionistas independientes y emprendedores.

Silencio del SAT ante la crisis digital

Hasta el momento, el SAT no ha emitido un comunicado oficial sobre las fallas en su plataforma. Tampoco ha informado sobre posibles soluciones o alternativas para los contribuyentes.

En su cuenta de Twitter/X, la autoridad fiscal no ha publicado alertas sobre el colapso del sistema. La falta de información ha generado molestia entre los afectados, quienes exigen respuestas inmediatas.

Usuarios en redes sociales criticaron la falta de previsión del SAT. Algunos señalaron que, ante la saturación recurrente, la dependencia debería mejorar su infraestructura digital.

Mientras el problema persiste, miles de contribuyentes han optado por intentar ingresar en horarios de menor tráfico, sin que hasta ahora haya una solución definitiva.

Recomendaciones para los contribuyentes

Ante la imposibilidad de acceder al portal, especialistas en materia fiscal sugieren las siguientes medidas:

• Intentar ingresar en horarios nocturnos o muy temprano en la mañana.
• Tener a la mano RFC, contraseña o e.firma vigente para agilizar el proceso.
• Evitar múltiples intentos de acceso, ya que esto contribuye a la saturación.
• Seguir las cuentas oficiales del SAT para estar al tanto de cualquier actualización.

El problema podría extenderse si no se implementan soluciones rápidas. Con la fecha límite del 30 de abril en el horizonte, los contribuyentes esperan que el SAT resuelva la crisis digital cuanto antes.