El nuevo espacio busca brindar apoyo directo, trámites y servicios a la población vulnerable

Por Fausto Hernández | Reportero

Con el objetivo de consolidar un gobierno cercano a la ciudadanía, la alcaldesa de Iztacalco, Lourdes Paz Reyes, inauguró este miércoles la Unidad de Atención al Pueblo, un espacio destinado a fortalecer el contacto directo entre autoridades y vecinos.

Durante la ceremonia, Paz Reyes subrayó que este nuevo centro permitirá atender de forma más eficiente las necesidades de la población, especialmente de los sectores más vulnerables de la demarcación.

“Este es un espacio cómodo y funcional donde podrán realizar sus trámites, solicitar apoyos como sillas de ruedas o resolver dudas sobre programas sociales disponibles”, expresó la titular de la alcaldía.

La unidad se encuentra ubicada en la explanada de la Alcaldía Iztacalco, en el sitio anteriormente asignado a la Oficina de Relaciones Exteriores, y ya se encuentra en funcionamiento.

Servicios ofrecidos para población vulnerable

Entre los servicios disponibles en la unidad, se incluye asesoría jurídica gratuita, trámites para la verificación de establecimientos, atención a mercados y concentraciones, así como asignación de cédulas nuevas.

También se ofrecen servicios dirigidos a adultos mayores, personas con discapacidad, mujeres y población en situación de vulnerabilidad, según lo confirmó personal de la alcaldía.

La funcionaria remarcó que la intención es ofrecer soluciones integrales a las solicitudes ciudadanas en un solo punto de contacto, evitando traslados innecesarios y reduciendo tiempos de espera.

Además, se instalarán mecanismos de concertación ciudadana para fomentar el diálogo abierto entre los habitantes y las autoridades locales.

Espacio de gestión ciudadana y atención social

De acuerdo con la información oficial, el nuevo espacio operará con personal capacitado para canalizar las solicitudes conforme a la normatividad vigente, y brindar orientación inmediata.

Paz Reyes sostuvo que esta unidad representa un paso firme hacia la consolidación de una gestión pública más eficiente, con énfasis en la participación ciudadana.

“El objetivo es claro: resolver con prontitud las problemáticas cotidianas de la población y acercar los servicios públicos a quienes más lo requieren”, agregó la alcaldesa.

También precisó que la atención será presencial, pero se buscará avanzar en el uso de herramientas digitales para ampliar la cobertura en trámites básicos.

Alcaldía busca fortalecer gobernanza local

Con esta apertura, la administración de Iztacalco refuerza su estrategia de proximidad social, que ha incluido la reestructuración de servicios y programas dirigidos a sectores clave de la población.

La Unidad de Atención al Pueblo se suma a las acciones institucionales para lograr una gestión más incluyente y cercana, basada en principios de equidad y servicio público.

La alcaldesa adelantó que se realizarán evaluaciones periódicas sobre la operación de la unidad, a fin de identificar áreas de mejora y garantizar resultados tangibles.

Las autoridades locales exhortaron a los habitantes de Iztacalco a acudir a esta unidad para conocer sus funciones, presentar solicitudes y participar en las acciones que impulsa el gobierno local.

Atención permanente y participación activa

La nueva sede tendrá horarios extendidos durante las primeras semanas para facilitar el acceso de personas que laboran o estudian, y se habilitará una ventanilla única para atención inmediata.

La estrategia responde a una política de descentralización de servicios, impulsada por la actual administración con el fin de reducir la brecha entre gobierno y ciudadanía.

Al cierre del acto, Lourdes Paz Reyes reiteró su compromiso con el bienestar de las y los iztacalquenses, y sostuvo que la unidad será un modelo replicable para otras zonas de la capital.

Finalmente, recordó que las autoridades están obligadas a escuchar, atender y resolver de manera directa los problemas sociales que afectan a las comunidades urbanas. –sn–