Fallo en atención provocó la muerte de una paciente; la CNDH exige reparación del daño y sanciones a responsables

Por José Víctor Rodríguez | Reportero

La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) emitió la Recomendación 49/2025 dirigida al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) por una grave omisión en la atención médica.
Los hechos ocurrieron en el Hospital General de Zona 2A Paso Troncoso (HGZ-2A) y el Hospital General de Zona No. 47 (HGZ-47), ambos ubicados en la Ciudad de México.
Una paciente perdió la vida tras no recibir el tratamiento médico oportuno, lo que derivó en complicaciones fatales.

Según la queja presentada el 27 de febrero de 2024, la víctima ingresó por dolor abdominal el 22 de diciembre de 2023.
En vez de recibir atención, fue referida a otra unidad sin ser tratada adecuadamente, lo que desembocó en peritonitis.
Ante la falta de estudios diagnósticos esenciales, la paciente fue operada de urgencia y trasladada a terapia intensiva.
Finalmente, falleció debido a una sepsis abdominal que pudo haberse evitado con una intervención temprana.

Violaciones a derechos humanos y omisiones médicas
La CNDH documentó deficiencias graves en los servicios brindados por el personal del HGZ-47.
Se identificó que no se respetaron los protocolos de atención médica en una situación de urgencia evidente.
La institución omitió realizar estudios fundamentales, prolongando el padecimiento de la víctima.
Esto vulneró sus derechos a la salud, a la vida y al acceso a servicios médicos dignos.

Además de la negligencia médica, se violó su derecho al acceso a la información en materia de salud.
El expediente clínico presentaba múltiples irregularidades, incluyendo notas incompletas e ilegibles.
Esta deficiencia impidió la adecuada continuidad del tratamiento e información para la familia.
La CNDH concluyó que la omisión institucional obstaculizó la verdad y afectó el duelo de los familiares.

Reparación del daño y medidas urgentes
Ante estos hechos, la Comisión Nacional solicitó la inscripción de los familiares en el Registro Nacional de Víctimas.
También recomendó brindar atención psicológica o tanatológica a quienes resultaron afectados.
Además, pidió iniciar investigaciones administrativas y penales contra el personal médico responsable.
El objetivo es evitar la repetición de violaciones de este tipo en los servicios del IMSS.

La CNDH exigió al IMSS colaboración total con las autoridades competentes en materia penal.
Solicitó también revisar a profundidad las condiciones operativas de ambos hospitales señalados.
Las investigaciones deben determinar con precisión los actos u omisiones cometidos por el personal.
De igual forma, se debe aplicar una capacitación permanente en derechos humanos al personal médico.

Negligencia en salud pública: una deuda institucional
Este caso se suma a una larga lista de quejas sobre negligencia médica en instituciones públicas.
La Recomendación 49/2025 evidencia una falla estructural en los protocolos de urgencias.
Asimismo, pone sobre la mesa la falta de supervisión interna en los centros de salud del IMSS.
La paciente llegó con síntomas que exigían atención inmediata, pero fue ignorada por el sistema.

Un llamado a reformar el sistema de salud pública
Para la CNDH, este caso debe ser una advertencia sobre los riesgos de la deshumanización médica.
Insistió en que los hospitales públicos deben priorizar la prevención, diagnóstico temprano y trato digno.
Pidió fortalecer las políticas públicas en salud con enfoque en derechos humanos y calidad.
La negligencia no solo daña cuerpos, sino también la confianza en las instituciones de salud.

Un caso que no debe repetirse
La familia de la víctima exige justicia, verdad y garantías de no repetición.
Por su parte, la CNDH subrayó que toda persona tiene derecho a la salud sin discriminación.
Instó al IMSS a implementar todas las recomendaciones para reparar y corregir sus fallos.
Este caso es una llamada de atención que debe traducirse en cambios estructurales inmediatos. –sn–