El avión de Globalia avanza en su apuesta tecnológica para ofrecer una experiencia de viaje más eficiente, segura y personalizada a sus pasajeros

Por Deyanira Vázquez | Reportera

Air Europa continúa consolidando su posición como una de las aerolíneas más innovadoras de España mediante la implementación de soluciones tecnológicas que transforman la forma en que los pasajeros interactúan con los servicios aéreos. Integrada en el grupo Globalia, la compañía ha redoblado sus esfuerzos por modernizar la experiencia del cliente a través de herramientas digitales que optimizan desde el proceso de compra hasta el seguimiento de objetos perdidos.

Una de las principales iniciativas de esta transformación digital ha sido la incorporación de la tecnología de Hands In en su plataforma online. Esta solución permite a los usuarios dividir el pago de los billetes entre varias personas o mediante distintas tarjetas de crédito , adaptándose así a nuevas formas de consumo y mejorando la accesibilidad al transporte aéreo.

El sistema, integrado de forma nativa en la web de Air Europa, incluye funcionalidades como Pagos en Grupo y Pagos Multitarjeta , que permiten compartir costes de forma personalizada o utilizar múltiples métodos de pago en una misma operación. Estas opciones no solo facilitan la compra de billetes, sino que han demostrado tasas de conversión superiores al 85% , evidenciando su eficacia y aceptación entre los usuarios.

Inteligencia artificial para objetos perdidos

Otro avance clave ha sido la colaboración con la empresa española Foundspot , especializada en soluciones de localización de objetos perdidos mediante inteligencia artificial. Gracias a esta alianza, Air Europa ha habilitado una plataforma digital que permite a los pasajeros registrar la pérdida de objetos y realizar un seguimiento online del proceso de recuperación.

Este sistema ha mejorado sustancialmente la eficiencia interna y la satisfacción del cliente, elevando la tasa de devoluciones hasta en un 400% . Con presencia activa en aeropuertos estratégicos como Madrid-Barajas, Palma, Barcelona o Valencia, el servicio se ha convertido en un referente en gestión de incidencias aeroportuarias. –sn–