La reputación es uno de los activos más valiosos, contar con un socio como edeon puede marcar la diferencia entre el colapso y la superación.

Por Deyanira Vázquez | Reportera

Con la explosión de las redes sociales y la velocidad a la que circula la información, las empresas necesitan estar preparadas para responder de forma ágil y eficaz ante cualquier crisis reputacional. La agencia edeon se ha consolidado como un referente en este ámbito, ofreciendo protocolos, herramientas y equipos especializados para proteger la imagen de marcas, instituciones y figuras públicas.

En un mundo cada vez más conectado y expuesto, la reputación corporativa puede verse afectada en cuestión de minutos. Comentarios desafortunados, filtraciones, quejas viralizadas de clientes o incluso campañas de ataque organizadas pueden desencadenar una crisis que ponga en jaque la confianza construida durante años. Ante este escenario, las empresas e instituciones buscan aliados que les ayuden a prevenir, gestionar y superar situaciones críticas.

En este contexto, la agencia de comunicación edeon se ha convertido en un socio estratégico de referencia . Con más de una década de experiencia y un equipo multidisciplinar altamente especializado, edeon ofrece servicios integrales de gestión de crisis comunicativa , desde la planificación preventiva hasta la actuación en tiempo real y la reconstrucción de la reputación una vez superado el episodio.

«La clave está en estar preparada antes de que estalle la crisis», explica Lluís Feliu, fundador de edeon y doctor en comunicación empresarial. «Cuando todo va bien, es el mejor momento para definir protocolos, formar portavoces, diseñar escenarios hipotéticos y tener claras las herramientas de monitoreo y respuesta. Si se espera a que el problema estalle para actuar, ya llegamos tarde».

Las redes sociales, un arma de doble filo
Con la irrupción de las redes sociales, la relación entre marcas y públicos ha cambiado radicalmente. Hoy cualquier usuario puede expresarse, viralizar un mensaje y generar un efecto multiplicador incontrolable si no se cuenta con un plan de actuación sólida. Según diversos estudios, el 69 % de las empresas han vivido al menos una crisis significativa en los últimos cinco años, y muchas de ellas admiten que no tenían una estrategia definida para afrontarla.

Estos episodios pueden tener un impacto directo en la reputación, la confianza e incluso en las ventas. «Una crisis mal gestionada puede arruinar la imagen de una marca. Pero bien gestionada, puede reforzarla», aseguran desde edeon. –sn–