Usuarios acceden a información sin salir de casa. Trámite digital desde casa.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                       

Las gestiones sobre vivienda solían implicar trámites presenciales, pero el Infonavit implementó herramientas digitales que permiten consultar el historial de movimientos de forma rápida, sencilla y remota, sin necesidad de acudir a oficinas.

Actualmente, las plataformas digitales lideran las preferencias de los usuarios que revisan su cuenta de ahorro. Entre estas, la más utilizada es el portal Mi Cuenta Infonavit, disponible en el sitio web oficial www.infonavit.org.mx.

Para consultar los depósitos y operaciones registradas, basta con ingresar al portal, seleccionar la opción “Mi Cuenta Infonavit”, y luego acceder a la sección “Mi ahorro”, donde se encuentra el “Resumen de movimientos de mi ahorro”.

Este sistema permite al usuario descargar su historial completo del periodo que seleccione, sin costo alguno y con disponibilidad inmediata desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Registro rápido y gratuito

Quienes aún no se han registrado deben ingresar su número de seguridad social, CURP y RFC, además de sus datos de contacto, y generar una contraseña. El sistema activa la cuenta tras verificar un código enviado por correo o celular.

Además del sitio web, el Infonavit ofrece la Aplicación móvil Infonavit, disponible para Android y iOS. Esta herramienta permite revisar movimientos, estado de cuenta, y realizar gestiones desde cualquier punto.

Aunque su funcionalidad ha sido útil, algunos usuarios reportaron que la aplicación presenta fallas frecuentes de acceso, lentitud y demoras en la actualización de datos.

Por ello, como alternativa para quienes no cuentan con dispositivos móviles o computadoras, el Infonavit mantiene su servicio telefónico gratuito Infonatel, disponible en todo el país.

Atención telefónica nacional y local

Para quienes llaman desde cualquier estado de la República, el número gratuito es 800 008 3900, mientras que en Cdmx se habilita el 5591 71 5050. Ambos operan de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas y fines de semana de 9:00 a 15:00.

A través de estas líneas, los usuarios pueden solicitar información específica, obtener asesoría sobre trámites de crédito o ahorro, y resolver dudas respecto a su cuenta personal.

Aunque las oficinas físicas siguen funcionando, el instituto ha comenzado a implementar soluciones mixtas para reducir aglomeraciones y facilitar procesos.

Uno de estos mecanismos permite a los usuarios que asisten presencialmente a un Centro de Servicio Infonavit (Cesi), recibir su historial digital por correo electrónico en la misma jornada.

Hacia la digitalización del Infonavit

Con estas estrategias, el Infonavit avanza en su transformación digital, acercando trámites a más derechohabientes. La apuesta por métodos ágiles y accesibles responde a la demanda de servicios sin barreras físicas.

Además de consultar el historial de ahorro, los usuarios pueden tramitar constancias de intereses, precalificaciones para crédito, cambios de domicilio y actualizaciones de datos de manera digital.

Estas medidas también buscan reducir los tiempos de espera y los costos operativos del instituto, que ha priorizado la eficiencia tecnológica desde la pandemia de 2020.

Para quienes prefieren atención directa, los Cesi siguen activos con horarios extendidos y protocolos de atención sanitaria, aunque se invita a la población a priorizar los canales virtuales. –sn–

¡Conéctate con Sociedad Noticias! Suscríbete a nuestro canal de YouTube y activa las notificaciones, o bien, síguenos en las redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.

También, te invitamos a que te sumes a nuestro canal de información en tiempo real a través de Telegram.