Concepto Móvil, patrocinador oficial del evento, transformó la edición 2025 con una votación vía WhatsApp implementando tecnología de chatbot para eficientar el proceso

Por Deyanira Vázquez | Reportera

El eCommerce mexicano atraviesa un punto clave, donde ya no se trata solo de vender, sino de conversar, conectar y generar confianza en un entorno donde la inmediatez es el nuevo valor de marca. Ese fue el mensaje que dejó la edición 2025 de los Premios eCommerce México, foro que se consolida como termómetro de la madurez digital del país.

El crecimiento del eCommerce mexicano, que supera los 600 mil millones de pesos anuales según la AMVO, impulsa una competencia centrada en la experiencia más que en el precio. En ese contexto, la conversación digital emerge como el vínculo más directo entre marcas y usuarios: inmediata, verificable y sin fricciones.

Los Premios eCommerce México reunieron a líderes del retail, tecnología y marketing para reconocer a las empresas que están marcando el rumbo de una industria que evoluciona al ritmo de los hábitos del consumidor digital. Este año, la conversación se convirtió en el eje temático, en el que el canal de mensajería ya no es solo un medio de contacto, sino la nueva vitrina del comercio.

Concepto Móvil, patrocinador oficial del evento, transformó la votación del jurado en una experiencia conversacional, diseñando un proceso de votación vía WhatsApp. La iniciativa superó las 500 respuestas, mediante un proceso totalmente anónimo y ágil, donde los jurados escanearon un código QR que, mediante automatizaciones de WhatsApp, los guió a través de las categorías. –sn–