La aseguradora abre módulo en Star Médica Santa Fe y fortalece atención.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

MetLife México inauguró un nuevo módulo hospitalario en Star Médica Santa Fe, con el propósito de ofrecer atención personalizada, acompañamiento y orientación a sus asegurados. Este espacio moderno reforzó la presencia de la compañía en los principales hospitales del país.

Con esta apertura, la aseguradora alcanzó un total de 36 módulos hospitalarios de atención, ubicados estratégicamente a nivel nacional. Cada módulo permitió brindar servicio inmediato, eficiente y con un enfoque humano, fortaleciendo la experiencia de quienes enfrentaron situaciones de salud complejas.

Durante el evento, directivos de MetLife México subrayaron que esta expansión respondió al compromiso de la empresa de mejorar la cercanía con los clientes y ofrecer soluciones oportunas, centradas en las necesidades de las familias aseguradas.

Compromiso con la atención humana

El director general, Mario Valdés, expresó que la apertura de este módulo, en colaboración con Star Médica, reafirmó la promesa de la empresa de garantizar atención de calidad en los momentos más importantes para cada asegurado.

Asimismo, señaló que los módulos hospitalarios funcionan como espacios donde el equipo humano escucha, orienta y acompaña a los clientes, con un enfoque integral y empático, impulsando la confianza hacia los servicios de la compañía.

Por su parte, Federico Álvarez, vicepresidente de Operaciones de MetLife México, explicó que quienes atravesaron un evento de salud complejo valoraron el trato humano y la rapidez en la atención que ofrecen estos módulos especializados.

Resultados y expansión nacional

El ejecutivo detalló que la red hospitalaria permitió optimizar tiempos de respuesta, mejorar los procesos de reclamación y elevar los niveles de satisfacción de los asegurados en todo el país.

Durante 2024, la empresa atendió más de 166 mil eventos hospitalarios y desembolsó alrededor de 19 mil millones de pesos en pagos de reclamaciones, cifras que reflejaron la confianza de los usuarios en la aseguradora.

El nuevo módulo de atención en Star Médica Santa Fe cuenta con un área de recepción, una sala privada para orientación médica y un espacio acondicionado para ofrecer privacidad en la gestión de trámites, garantizando un servicio ágil y respetuoso. –sn–

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