INE lanza sistema digital y optimiza atención ciudadana. Sistema moderno y seguro

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                       

El Consejo General del Instituto Nacional Electoral (INE) puso en marcha, a través de INETEL, el nuevo Sistema de Citas INE, como parte de la Estrategia de Transformación Digital. La ciudadanía accedió a una plataforma moderna, segura y eficiente que protegió sus datos personales y optimizó la gestión de servicios relacionados con la Credencial para Votar. El sistema permitió agendar, reprogramar, consultar y cancelar citas mediante interfaz intuitiva adaptable a dispositivos móviles y con herramientas accesibles para personas con discapacidad.

La Consejera y presidente de la Comisión del Registro Federal de Electores, Carla Humphrey Jordan, explicó que la plataforma integró recursos gráficos y explicativos sobre los trámites y los medios de identificación requeridos. Esto favoreció una comunicación más clara y redujo errores en la gestión de citas. La interfaz fortaleció la atención ciudadana y mejoró los procesos operativos del INE.

En sesión extraordinaria, el pleno recibió el Primer Informe Trimestral de Actividades 2025 de la Estrategia de Transformación Digital del Registro Federal de Electores, correspondiente al periodo del 1 de julio al 30 de septiembre. El documento detalló avances en proyectos como el sistema de pre-registro en línea, digitalización de Módulos de Atención Ciudadana, credencial digital, registro para voto anticipado y solicitudes de voto de mexicanos residentes en el extranjero. Esta consolidación evidenció el impacto positivo de la transformación digital en los procesos electorales.

Localización de personas desaparecidas

El INE aportó capacidades técnicas para la identificación de personas mediante biometría y colaboración interinstitucional para localización de personas desaparecidas. Hasta el 20 de noviembre de 2025, se recibieron más de 98 mil solicitudes, de las cuales más de 34 mil obtuvieron registros positivos. Además, se realizaron más de 441 mil solicitudes de localización con efectividad superior al 54 por ciento, demostrando la coordinación interinstitucional.

El INE resguardó uno de los acervos de información más importantes del país: el Padrón Electoral con más de 100 millones de registros. Desde 2016 firmó más de 40 convenios de colaboración con fiscalías estatales, Fiscalía General de la República, Comisión Nacional de Búsqueda y comisiones locales de búsqueda. Esto permitió confrontas biométricas y análisis de información para apoyar la identificación y localización de personas desaparecidas.

El pleno reconoció al equipo de la Junta Distrital Ejecutiva 08 en Oaxaca con el “Premio al Mérito Extraordinario en Proceso Electoral” por su desempeño durante el Proceso Electoral Federal 2023-2024. El equipo enfrentó un boicot electoral y garantizó la integridad del proceso en tiempo récord. Este reconocimiento reflejó la eficacia y compromiso del Servicio Profesional Electoral Nacional (SPEN). –-sn–

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