Lufthansa y Amadeus integraron reservas con un identificador único para viajeros.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

El Grupo Lufthansa y la empresa de tecnología de viajes Amadeus firmaron una alianza estratégica para simplificar la reserva, ajuste y gestión de vuelos. El acuerdo introdujo el denominado ID de pedido como identificador único del viaje. La medida sustituyó números de reserva y billete utilizados previamente.

La iniciativa unificó en un solo registro todos los componentes del viaje. El nuevo esquema integró vuelo, asientos reservados, equipaje y servicios adicionales. La consolidación reemplazó sistemas de reserva separados utilizados con anterioridad.

La implementación ofreció a los pasajeros una visualización integral del itinerario. El sistema permitió consultar servicios incluidos y opciones disponibles en un solo entorno. La plataforma presentó información unificada del viaje completo.

Innovación tecnológica

El vicepresidente ejecutivo de estrategia del Grupo Lufthansa, Tamur Goudarzi Pour, informó sobre el alcance de la alianza. Señaló que la compañía impulsó un modelo de venta minorista moderna en aerolíneas. La colaboración con Amadeus se orientó al desarrollo de tecnología de pedidos innovadora.

La estandarización tecnológica permitió modificar reservas con mayor rapidez. El sistema facilitó agregar opciones o ajustar planes de viaje con poca antelación. Estas funciones aplicaron de forma relevante ante irregularidades operativas.

El ID de pedido permitió recibir soluciones alternativas con un solo clic. Los pasajeros accedieron a información relevante del viaje en tiempo real. El modelo mejoró la claridad sobre servicios contratados. –sn–

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