La industria de hospitalidad tiene decenas de requerimientos internos y necesitan información confiable para tomar decisiones

Por Deyanira Vázquez | Reportera

"Al hablar de datos es necesario hacerlo desde un contexto más allá de la inteligencia artificial y esto aplica de manera especial en la industria de viajes y hospitalidad, en la que se ubica la hotelería, las apps de anfitriones, aerolíneas, restaurantes e incluso los espectáculos y eventos deportivos, así como todos los servicios correlacionados de transporte y logística", opinó Peter Kroll, Country Manager en México de Novacomp.

En los últimos 50 años, el sector de viajes y hospitalidad ha experimentado una profunda digitalización, al pasar de sistemas analógicos a la integración de internet, reservas en línea, pagos digitales y la incorporación actual de inteligencia artificial, realidad virtual y robótica, lo que ha empoderado al viajero, quien ahora tiene más control sobre sus decisiones.

"Las herramientas analíticas y los datos públicos y privados tienen un rol estratégico creciente, lo que respalda un estudio del Banco Mundial al documentar, que las nuevas herramientas de datos están ayudando a mejorar la inversión en turismo y la competitividad del sector", agregó Peter Kroll de Novacomp. –sn–