A dos años de su lanzamiento, SOFIA ya supera el millón de conversaciones mensuales

Por Deyanira Vázquez | Reportera

La inteligencia artificial se está convirtiendo en uno de los principales aliados a la hora de planear un viaje. En Despegar, esa transformación tiene nombre propio: SOFIA, el asistente que en solo dos años evolucionó hasta convertirse en uno de los principales puntos de contacto entre la compañía y los viajeros.

Hoy la herramienta mantiene más de un millón de conversaciones mensuales y participa en cerca del 30 % de los procesos de planificación de viaje dentro de la plataforma.

En un contexto donde los usuarios enfrentan cada vez más opciones para elegir, la tecnología permite simplificar decisiones y acompañar cada etapa del viaje. El crecimiento de SOFIA refleja ese cambio: actualmente, cerca del 3 % de la facturación de Despegar ya está asesorada por SOFIA. –sn–