Para marcar su entrada en el mercado, la empresa organizará el evento «Grow with Braze México 2025», el 27 de marzo. A pocos meses de su expansión en México, Braze ha sumado clientes como OXXO

Por Deyanira Vázquez | Reportera

BRAZE, la plataforma líder en customer engagement , ha anunciado su expansión en el mercado LATAM, ahora enfocándose en México y otros países de habla hispana, ofreciendo soluciones de vanguardia para fortalecer las relaciones entre los clientes y las marcas que aman.

Para reforzar el compromiso en la región, donde Braze ya cuenta con clientes reconocidos como VivaAerobus, Cabify, Rappicard, OXXO, Stori y OLX , la empresa ha establecido ahora una presencia local en la Ciudad de México, centrándose en el territorio mexicano.

Estamos encantados de contar con Toby Fox para México y Centroamérica, así como con Tomás Taiana, para Colombia y Sudamérica. Además, contamos con el apoyo de nuestros resellers, bajo el liderazgo de Karl Amalia (Director de Resellers, LATAM). Mi equipo y yo estamos comprometidos en empoderar a las empresas para que conecten de manera más efectiva con sus clientes y generen resultados excepcionales en la región” , afirma René Lima, Vicepresidente de Ventas para LATAM de Braze.

México: un mercado estratégico para las relaciones marca-cliente
México se ha convertido en un mercado clave para las marcas que ofrecen soluciones de engagement multicanal. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el 35% de los consumidores mexicanos realizó al menos una compra en línea en 2024 , lo que ha llevado a las plataformas a perfeccionar sus procesos para ofrecer experiencias de compra más rápidas, intuitivas y accesibles.

El año pasado, México se posicionó como el segundo mercado de comercio electrónico más grande de América Latina, con un volumen de 97 mil millones de dólares , solo por detrás de Brasil. Este crecimiento ha integrado firmemente el comercio electrónico en la vida diaria de los consumidores mexicanos, alcanzando una tasa de penetración del 74% (PCMI).

Otro dato de interés, es que, en 2024, el 79% de las compras en línea en México se realizaron a través de dispositivos móviles , posicionándose al país como líder en comercio móvil en la región. Esta tendencia resalta la necesidad de que las marcas optimicen las experiencias móviles, asegurando que sus estrategias de engagement capten y retengan exitosamente la atención del consumidor en un mercado tan dinámico.

Conectando marcas y clientes a través de datos inteligentes
Braze ofrece una plataforma de engagement que permite a las marcas crear experiencias personalizadas y relevantes en múltiples canales.

Esto incluye la orquestación de recorridos multicanal y la automatización inteligente, facilitando interacciones más efectivas y personalizadas con los clientes. A través de las herramientas analíticas y experimentales que ofrece Braze, las marcas pueden medir y ajustar sus estrategias en tiempo real , garantizando una experiencia del cliente coherente y alineada con sus necesidades. –sn–