Premiada por su servicio con ABANCA, Konecta encuentra en este premio un impulso para seguir creciendo, innovando y apostando por la excelencia en cada interacción.

Por Deyanira Vázquez | Reportera

Konecta , líder global en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, ha vuelto a ser protagonista en la 16ª edición de los Platinum Customer Experience Awards , organizados por Contact Center Hub , alzándose con el galardón en la categoría de Mejor experiencia de cliente en Banca .

La gala, celebrada en UZalacaín La Finca (Madrid), congregó a más de 400 profesionales del sector y representantes de marcas líderes en el ámbito de la atención al cliente. Conducida por el mentalista Vicente Lucca, la ceremonia ofreció un ambiente dinámico y participativo en el que se puso en valor la innovación, el compromiso y la transformación que impulsa el sector.

Konecta fue reconocida en la categoría Mejor experiencia de cliente en banca, por su colaboración con ABANCA , destacando la capacidad del equipo para adaptarse a las particularidades de un sector tan exigente como el de las finanzas. «Recibimos este reconocimiento, de la mano de Konecta, con mucha ilusión y orgullo.

Un premio que reconoce nuestro compromiso con los clientes y que pone en valor el trabajo diario para brindarles una atención eficiente y rápida, pero sin olvidar que también debe ser personalizado y lo más humano posible, ya que trabajamos con y para las personas», destacó Sara Pinilla Baamonde, gerente de Gobierno y Transformación de Contact Center y BPO de ABANCA , tras recoger el premio junto a María José Platas, Account Manager de Konecta .

Por su parte, Platas quiso agradecer este reconocimiento que «significa una gran satisfacción para el equipo, ya que valida su compromiso con un servicio de calidad y centrado en el cliente, dotado de cercanía, personalización e innovación. –sn–