Según el informe «La visión del marketing», el 37% de los equipos de marketing en México han adoptado la automatización inteligente de procesos como parte de sus estrategias

Por Deyanira Vázquez | Reportera

Durante la temporada de vacaciones, millones de mexicanos están listos para comprar, viajar o gastar más tiempo explorando productos y servicios. Es la temporada donde las marcas pelean por captar la atención, pero no todos saben cómo ganarla.

Según el informe «La visión del marketing en 2025» de la plataforma de CRM HubSpot, las marcas que aún operan con campañas masivas, sin personalización ni comprensión real del cliente, están quedando atrás.

Los equipos de marketing que han logrado mejores resultados son aquellos que adoptan herramientas como la automatización, los CRM integrados y la personalización basada en datos con apoyo de la inteligencia artificial.

De hecho, el estudio señala que el 42% de los profesionales del marketing consideran que centrados en la experiencia del cliente es más importante que nunca, y el 37% de quienes usan tecnologías conectadas afirma que sus estrategias están funcionando bien.

«Las marcas ya no compiten solo por precio o alcance, compiten por relevancia. Y la relevancia solo se gana entendiendo al cliente y actuando en tiempo real», afirma Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing de HubSpot para Latinoamérica. –sn–