La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) implementó cambios en seguridad y atención ciudadana.

Por Martín García | Reportero                                      

Desde el 1 de septiembre, los integrantes de la nueva Corte abrió sus puertas con un nuevo esquema institucional. El objetivo consistió en acercarse a la población y atender a sectores históricamente excluidos del sistema judicial.

La institución informó que el área de seguridad fue reestructurada para convertirse en primer punto de contacto. Con ello, la Corte buscó garantizar inclusión, accesibilidad y trato digno para todas las personas visitantes.

Seguridad convertida en servicio

La SCJN explicó que el personal de seguridad dejó de actuar solo como elemento de contención. A partir de este mes, asumió funciones como facilitador de servicios y guía de atención ciudadana.

Los visitantes que ingresaron al edificio sede fueron recibidos por personal capacitado en atención ciudadana. Las funciones incluyeron orientación, acompañamiento y asesoría en trámites y solicitudes de información judicial.

De acuerdo con la institución, los facilitadores tuvieron la misión de brindar un trato humano y accesible. Además, su papel consistió en reforzar la confianza pública hacia el máximo tribunal del país.

Este cambio estructural formó parte de un plan de modernización del área de seguridad de la Corte. Según la información, se trató de un paso inicial para acercar los servicios a la ciudadanía.

Inclusión de lenguas indígenas

La SCJN informó que incorporó a una docena de personas en la primera línea de atención. La mayoría fueron hablantes de lenguas indígenas como náhuatl y otomí, para fortalecer la inclusión lingüística.

También se reubicó a 20 integrantes del personal de seguridad en distintas funciones administrativas. La medida tuvo el objetivo de reforzar la capacidad de respuesta en trámites cotidianos.

La Corte señaló que el nuevo modelo buscó ofrecer representación a todas las comunidades del país. Subrayó que el respeto a la diversidad cultural y lingüística fue un eje central.

El Alto Tribunal explicó que este rediseño se aplicó de manera inmediata en la sede principal. El plan incluyó capacitación especializada en derechos humanos, atención intercultural y perspectiva de accesibilidad.

Compromiso de apertura

La Nueva SCJN afirmó que con esta transformación se garantizó un espacio abierto y humano. La intención fue asegurar que cada persona visitante se sintiera reconocida y atendida con dignidad.

El tribunal detalló que los cambios respondieron a un proceso de análisis institucional iniciado en meses anteriores. Dicho proceso identificó deficiencias en la atención y planteó soluciones estructurales.

Las modificaciones también contemplaron una estrategia de vinculación con organizaciones sociales y académicas. Con ello, se buscó enriquecer la nueva dinámica de acercamiento con la sociedad.

La Corte subrayó que estas acciones marcaron un precedente en la manera de atender a la ciudadanía. La institución consideró que la transformación fortaleció la legitimidad del sistema de justicia en el país.

Perspectiva a futuro

En el comunicado, la SCJN aseguró que el proyecto no concluyó con estas medidas iniciales. Informó que se plantearon fases posteriores para ampliar la cobertura de atención en todo el país.

El rediseño incluyó la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas para consultas rápidas de expedientes. Además, se planearon módulos de accesibilidad para personas con discapacidad en los próximos meses.

La Nueva Corte indicó que los resultados se evaluarían mediante encuestas de satisfacción aplicadas a los usuarios. El propósito fue medir el impacto y corregir áreas de oportunidad.

Con esta estrategia, el máximo tribunal reafirmó su compromiso con la transparencia, la inclusión y la cercanía. Reiteró que el sistema judicial debía transformarse para garantizar acceso pleno a la justicia. –sn–

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