Usuarios reportaron caída masiva de la app de BBVA México en día de pago nacional.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
Este lunes , miles de usuarios informaron fallas en los servicios digitales del banco BBVA México, principalmente en su aplicación móvil, una de las más utilizadas del sistema financiero nacional.
De acuerdo con los reportes, los problemas afectaron operaciones como transferencias, inicio de sesión, consulta de saldos y activación de la tarjeta digital, lo que provocó una ola de quejas en redes sociales.
El banco reconoció la interrupción en su cuenta oficial de X a las 2:17 pm, donde informó que sus sistemas presentaban fallas y que trabajaban para resolverlas “cuanto antes”, ofreciendo disculpas a los usuarios por los inconvenientes.
Impacto en día de quincena
Los reportes coincidieron con el día de pago quincenal, lo que incrementó la inconformidad de los usuarios, especialmente de trabajadores que esperaban disponer de su salario para realizar pagos de servicios y compras cotidianas.
En redes sociales, decenas de mensajes ironizaron sobre la situación al señalar que “cada quincena, BBVA se cae”, mientras otros exigieron soluciones inmediatas y cuestionaron la estabilidad de la infraestructura tecnológica del banco.
Hasta el cierre de esta nota, los servicios digitales de BBVA México no habían sido completamente restablecidos, aunque algunos usuarios reportaron acceso intermitente a sus cuentas a lo largo de la tarde.
Historial de fallas recientes
Esta no fue la primera vez que el banco enfrentó interrupciones en sus sistemas durante 2025. El pasado 17 de julio, BBVA México sufrió una caída generalizada que impidió a miles de clientes acceder a sus cuentas o realizar movimientos bancarios.
En aquella ocasión, los problemas se extendieron desde las primeras horas del día hasta la noche, afectando tanto la aplicación móvil como la plataforma web, lo que generó una ola de reclamos en redes sociales.
Los reportes indicaron que el fallo ocurrió también en fecha de quincena, lo que aumentó el malestar entre usuarios que no pudieron efectuar transferencias urgentes ni disponer de efectivo en cajeros automáticos.
Reacciones de usuarios y autoridades
Los mensajes en X y Facebook mostraron la magnitud del impacto. Miles de clientes compartieron capturas de pantalla con errores de conexión y mensajes de “servicio no disponible”.
Algunos internautas recordaron que BBVA México concentra más del 20% de las cuentas de nómina del país, por lo que cualquier falla tiene repercusiones directas en millones de trabajadores.
Hasta el momento, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) no emitió un pronunciamiento oficial, aunque fuentes internas señalaron que monitoreaban los reportes. –sn–
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