eBay impulsa transparencia y protege consumidores en mercados digitales.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

En la economía digital, la confianza del consumidor fue clave para entornos seguros y confiables. eBay presentó los hallazgos de su Reporte Global de Transparencia 2024, mostrando compromiso con apertura, seguridad y confianza en comercio electrónico. La compañía implementó políticas claras, herramientas tecnológicas avanzadas y colaboraciones internacionales para mantener ecosistemas confiables en más de 190 mercados.

El acceso a información veraz y oportuna fortaleció la confianza digital, fomentó decisiones informadas y apoyó la construcción de comunidades seguras. eBay reforzó su responsabilidad mediante la protección de compradores y vendedores frente a riesgos de fraude y publicaciones prohibidas, con monitoreo constante y medidas preventivas.

El reporte subrayó que la compañía bloqueó proactivamente 98.8% de intentos de publicar artículos prohibidos antes de su aparición. Además, eliminó hasta 5.9 millones de publicaciones potencialmente falsificadas o restringidas, garantizando integridad y confiabilidad en la plataforma.

Logros destacados en 2024

Se registraron 134 millones de compradores activos y cerca de 2.4 mil millones de artículos disponibles en el marketplace de eBay. La plataforma bloqueó 257 millones de violaciones de artículos prohibidos o restringidos mediante algoritmos de seguridad y análisis automatizado, evitando riesgos para usuarios.

eBay previno 45 millones de intentos de infracción de propiedad intelectual gracias a Inteligencia Artificial y al programa eBay VeRO, que incluye 72,000 titulares de derechos de marca. Estas acciones protegieron tanto la reputación de marcas como la confianza del consumidor en transacciones digitales.

Más de 15 millones de artículos fueron autenticados mediante el programa Authenticity Guarantee, asegurando legitimidad de relojes, sneakers, bolsos de lujo, tarjetas coleccionables y joyería. Además, la compañía entregó 25,100 registros a autoridades y eliminó 17,400 publicaciones tras notificaciones oficiales, cumpliendo con requerimientos regulatorios globales.

Declaraciones de liderazgo

“La transparencia y el acceso a la información son pilares para construir confianza en comercio electrónico”, señaló Paolo Levoni, Director de Expansión de Mercados Internacionales de eBay. La empresa reforzó la certeza de usuarios sobre compras y ventas en un entorno seguro, respaldado por tecnología y políticas claras.

El directivo indicó que eBay participó en iniciativas internacionales como el Pacto de Seguridad de Producto de la Unión Europea. También colaboró con la Coalición para Acabar con el Tráfico de Vida Silvestre en Línea, demostrando responsabilidad social y compromiso con regulaciones globales.

Adicionalmente, la plataforma estableció alianzas con autoridades en Japón, Canadá y Australia para elevar estándares de seguridad y protección al consumidor en línea. Estas acciones contribuyeron a consolidar su papel como líder en comercio electrónico confiable y seguro a nivel mundial.

Impacto global y futuro digital

Con estas medidas, eBay fortaleció su ecosistema digital, promoviendo confianza entre compradores y vendedores en mercados internacionales. La empresa mantuvo foco en transparencia, seguridad y cumplimiento normativo para mitigar riesgos y garantizar transacciones confiables y responsables.

El reporte reflejó que la prevención de fraudes y la autenticación de productos generó mayor credibilidad en la plataforma. Las herramientas tecnológicas aplicadas demostraron eficiencia en la identificación de publicaciones ilícitas y protección de derechos de propiedad intelectual.

Estas acciones permitieron a eBay consolidar liderazgo en comercio electrónico, garantizando acceso universal a información confiable para usuarios digitales. La compañía proyectó continuidad en sus estrategias de seguridad y transparencia, reforzando confianza y legitimidad en la industria global. –sn–

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