La excelencia en servicios turísticos, da un paso adelante con la firma de tres convenios entre Profeco y Grupo Xcaret

Por Deyanira Vázquez | Reportera

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Grupo Xcaret formalizaron la firma de tres convenios de colaboración que consolidan una alianza estratégica orientada a fortalecer la excelencia en el servicio, la transparencia y la satisfacción de las personas consumidoras en el sector turístico.

Durante el acto protocolario, ambas instituciones refrendaron su compromiso de trabajar de manera coordinada para garantizar relaciones de consumo basadas en la excelencia del servicio, en beneficio de quienes visitan los parques, hoteles, tours, naviera y Club Vacacional de Grupo Xcaret.

Los acuerdos firmados contemplan un convenio de colaboración institucional para fortalecer los estándares de servicio y atención; la integración de Grupo Xcaret al sistema Concilianet, que permitirá a las personas consumidoras acceder a mecanismos digitales de conciliación; y su incorporación a Conciliaexprés, herramienta que agiliza aclaraciones y facilita la resolución rápida y transparente de posibles diferencias. –sn–