La digitalización genera valor cuando mejora la experiencia humana a todo el ecosistema del business travel

Por Deyanira Vázquez | Reportera

La transformación del business travel no pasa únicamente por digitalizar procesos existentes, sino por rediseñar el modelo desde su base tecnológica. Esta visión centró la participación de Ignacio González, director general de Consultia Business Travel, en THE NOOX 2026, el evento de referencia en innovación, marketing y experiencia de cliente celebrado el pasado 19 de febrero en el Palau de les Arts Reina Sofía.

En el marco de la mesa ‘De datos a emociones: cómo la tecnología está redefiniendo la experiencia de marca’, González defendió una idea clave: la digitalización genera valor cuando mejora la experiencia humana a todo el ecosistema del business travel.

En el evento, junto a representantes del Club de Marketing del Mediterráneo, Norauto y Ribera Salud, Ignacio González afirmaba que "un agente de viajes de empresa con tecnología fragmentada sólo puede ser reactivo. –sn–