Una usuaria denunció en redes sociales que fue obligada a descender de un autobús de Grupo Estrella Blanca junto con su perrita, pese a que, aseguró, cumplía con las políticas de transporte de mascotas.

Por Gabriela Díaz | Reportera                                           

Una pasajera denunció públicamente que fue obligada a descender de un autobús de Grupo Estrella Blanca junto con su perrita de raza pug, a pesar de que, según su versión, cumplía con las condiciones establecidas por la empresa para el transporte de mascotas.

El caso se difundió a través de redes sociales, donde Jazzmin Guerrero relató que el incidente ocurrió después de aproximadamente una hora de viaje, cuando personal de la unidad le pidió abandonar el autobús.

De acuerdo con su testimonio, el animal permanecía dentro de una transportadora colocada en la parte trasera del vehículo, tal como lo establecen las reglas para este tipo de servicio.

Pasajera señala que el descenso fue por una presunta alergia

La usuaria afirmó que la razón que le dieron para solicitarle que descendiera fue que la esposa del conductor, quien viajaba en el autobús, presuntamente presentaba alergia a los perros.

Según la denunciante, la mujer ocupaba un asiento improvisado en las escaleras de la unidad durante el trayecto.

La pasajera expresó su inconformidad al considerar que la decisión vulneró sus derechos como usuaria del servicio, ya que, sostuvo, había cumplido con las disposiciones para transportar a su mascota.

Redes sociales exigen explicación

La publicación generó diversas reacciones entre usuarios de redes sociales, quienes cuestionaron el procedimiento aplicado por la empresa y solicitaron una explicación sobre lo ocurrido.

Algunos internautas pidieron revisar si el personal actuó conforme a los protocolos establecidos para el transporte de animales de compañía y para la atención de personas con alergias.

Empresa no ha emitido postura

Hasta el cierre de esta edición, Grupo Estrella Blanca no había emitido un posicionamiento público sobre el caso ni confirmado la versión difundida por la pasajera.

Tampoco se ha informado si la empresa inició una investigación interna para esclarecer los hechos o si ofrecerá alguna compensación a la usuaria.

Sociedad Noticias buscó información pública sobre el incidente; sin embargo, la única versión disponible corresponde al testimonio difundido por la pasajera en redes sociales. –sn–

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