Usuarios de Telmex reportan fallas en el servicio de internet y conexión WiFi en distintas regiones de México. Downdetector mantiene registros elevados de interrupciones, mientras la empresa no ha informado la causa del problema.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Miles de usuarios de Telmex reportaron fallas en el servicio de internet y conexión WiFi en distintas regiones de México, con afectaciones para navegar, trabajar, estudiar y utilizar plataformas digitales.

Los reportes comenzaron a incrementarse durante la tarde y, varias horas después, las interrupciones continuaban activas sin que la empresa haya informado oficialmente la causa del problema ni el tiempo estimado para restablecer el servicio.

De acuerdo con registros de Downdetector, plataforma que monitorea fallas en servicios digitales, los principales problemas reportados corresponden a la conexión WiFi, seguido del internet de banda ancha y el servicio de internet fijo.

Usuarios reportan problemas de conexión

Los datos disponibles indican que 57 por ciento de los reportes corresponden a problemas con la red WiFi de Telmex, mientras que 26 por ciento están relacionados con el internet de banda ancha y 14 por ciento con el servicio de internet inalámbrico.

Los usuarios señalaron dificultades para acceder a páginas web, utilizar aplicaciones, realizar actividades laborales y mantener conexiones estables para servicios digitales.

En redes sociales, clientes de la empresa solicitaron información sobre el origen de la falla y una posible fecha para la recuperación total del servicio.

Telmex no informa causa de la interrupción

Hasta el momento, Telmex no ha comunicado si la afectación corresponde a una falla generalizada o a problemas específicos en determinadas zonas del país.

La interrupción ocurre en un contexto donde miles de usuarios dependen de la conectividad para actividades laborales, educativas y trámites digitales.

Mientras continúan los reportes ciudadanos, las autoridades y la empresa no han emitido información adicional sobre el alcance de la incidencia. –sn–

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