La escucha activa actúa como una gran aliada para los agentes, ayudándoles a generar empatía y construir vínculos sólidos con sus clientes. Por Deyanira Vázquez | Reportera Escuchar lo es todo. Y, cuando se trata de una conversación con algún cliente, la escucha activa se convierte en una habilidad imprescindible para conseguir una experiencia de éxito. Por eso, esta técnica actúa como una gran aliada … Continúa leyendo Konecta defiende la escucha activa para fortalecer la relación con el cliente