La Profeco inauguró un módulo y fortaleció la protección al consumidor.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió un módulo de atención en Celaya y formalizó servicios directos para personas consumidoras, con el objetivo de reforzar la vigilancia comercial en la región. El titular del organismo, Iván Escalante Ruiz, encabezó el acto oficial junto con el presidente municipal Juan Miguel Ramírez. Ambos funcionarios destacaron que la instalación operó bajo lineamientos de fortalecimiento institucional.

Las autoridades explicaron que el nuevo módulo brindó asesoría, orientación y apoyo en la defensa de derechos del consumidor en trámites relacionados con prácticas comerciales. También precisaron que en el lugar se recibieron quejas por escrito para enviarlas a la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Miguel Hidalgo, ubicada en Irapuato. Añadieron que los expedientes fueron procesados conforme a los protocolos establecidos.

El procurador informó que quienes acudieron al módulo tuvieron acceso a apoyo para conciliaciones dirigidas a resolver conflictos con proveedores. Indicó que las citas programadas por la Odeco se atendieron con mediación formal. Señaló también que este procedimiento permitió agilizar la resolución de desacuerdos.

Servicios y operación

Autoridades federales anunciaron que el módulo operó en un horario de 8:30 a 15:30 horas. Explicaron que ahí se recibieron solicitudes para la calibración de instrumentos de medición en negocios que lo requirieron. Indicaron que esta actividad mantuvo la supervisión técnica que la Profeco estableció en puntos comerciales.

Durante el evento inaugural, Iván Escalante Ruiz afirmó que este módulo fue el primero en abrirse en la administración actual. Señaló que la estrategia se distinguió de gestiones anteriores que multiplicaron oficinas en municipios. Expuso que el gobierno federal ordenó priorizar eficiencia institucional y fortalecer canales digitales para denuncias y quejas.

El procurador detalló que el personal municipal colaboró para habilitar el espacio sin ampliar la estructura burocrática. Señaló que esta cooperación permitió cumplir las instrucciones de optimizar recursos. También sostuvo que el módulo se integró a una red de atención con procesos homologados. –sn–

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