El objetivo es proteger los derechos de las personas consumidoras en  materia de telecomunicaciones, así como agilizar la atención de quejas  en el sector, indicó Iván Escalante Ruiz, titular de la institución 

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                      

A fin de proteger y fortalecer los derechos de las personas consumidoras  en materia de telecomunicaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor  (Profeco) anunció la puesta en marcha de tres convenios de colaboración con Telefónica Movistar México. 

Se trata de tres instrumentos jurídicos mediante los cuales se trabaja de  manera responsable, subrayó en la firma de estas acciones Iván Escalante  Ruiz, procurador Federal del Consumidor. 

Explicó que a través del Contrato de Comodato, Movistar entregará, en  préstamo, 38 equipos telefónicos que serán instalados en las Oficinas de  Defensa del Consumidor (Odeco) de todo el país y se utilizarán exclusivamente en los procedimientos conciliatorios, garantizando así la  atención inmediata de las quejas de las y los consumidores. 

Con el Convenio de Mejores Prácticas Comerciales, dijo, la telefónica se  compromete a implementar estándares elevados de transparencia, ética y  calidad en la oferta de sus servicios, como: información veraz y completa, mecanismos de atención amigable, respeto a garantías, no discriminación,  adhesión al Código de Ética en Comercio Electrónico, registro de contratos de  adhesión y adquisición del Distintivo Digital Profeco.  –sn–

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