Un análisis de DINAMIC registra 18 millones de impactos sobre billetes falsos en México y detecta preocupación por presuntas entregas en cajeros y ventanillas bancarias.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

La circulación de billetes presuntamente falsos generó una conversación digital de 18,046,730 impactos en México, de acuerdo con un análisis de DINAMIC, plataforma de inteligencia digital que estudió las narrativas y el sentimiento expresados en redes sociales.

El estudio identifica preocupación por denuncias ciudadanas sobre piezas apócrifas que, según los testimonios analizados, habrían sido recibidas en cajeros automáticos y ventanillas bancarias. Entre las instituciones mencionadas aparecen el Banco del Bienestar y BBVA, aunque los señalamientos no constituyen por sí mismos una confirmación de que esas instituciones hayan entregado dinero falso.

El tema adquirió mayor exposición a partir de casos reportados en Puebla, incluida una denuncia sobre una sucursal del Banco del Bienestar ubicada en la avenida 16 de Septiembre y 35 Oriente. La afectada aseguró haber recibido efectivo presuntamente falso. La denuncia fue difundida públicamente el 13 de agosto de 2026.

Puebla y Tehuitzingo concentran denuncias

Otro de los casos referidos en la conversación corresponde a Tehuitzingo, Puebla, donde comerciantes y ciudadanos reportaron durante 2025 la circulación de billetes presuntamente falsos de 200 pesos y afectaciones económicas en establecimientos de la región.

La aparición de estos casos alimenta una preocupación que trasciende la pérdida individual de dinero: qué ocurre cuando una persona recibe una pieza presuntamente apócrifa después de realizar una operación en una institución financiera.

DINAMIC dividió la conversación analizada en cuatro principales narrativas. La mayor corresponde a las denuncias de entrega de piezas presuntamente falsas en cajeros y ventanillas, con 35 por ciento de las menciones.

La segunda, con 28 por ciento, corresponde a la prevención ciudadana. Los usuarios comparten recomendaciones para revisar elementos de seguridad como marcas de agua, relieves, folios, ventanas transparentes y cambios de tonalidad.

La tercera narrativa, equivalente a 19 por ciento, expresa inconformidad con los procesos de aclaración bancaria y la dificultad que enfrentan algunos usuarios para acreditar el origen de un billete presuntamente falso.

El cuarto bloque, con 18 por ciento, corresponde a denuncias sobre la supuesta oferta de piezas apócrifas mediante redes sociales y plataformas de mensajería.

X concentra casi la mitad de la conversación

Según el estudio, X concentra 47 por ciento de la conversación analizada, seguido por Instagram, con 27 por ciento; YouTube, con 14 por ciento; Facebook, con 6 por ciento, y TikTok, también con 6 por ciento.

DINAMIC sostiene que 97.61 por ciento de la conversación analizada fue orgánica, frente a 2.39 por ciento atribuida a bots.

Para Augusto del Río, CEO de DINAMIC, el fenómeno refleja un cambio en la percepción de los usuarios sobre la seguridad de las operaciones financieras.

El directivo sostuvo que el problema no se limita al valor de las piezas presuntamente falsas, sino a la sensación de indefensión que puede producir recibirlas después de una operación bancaria.

¿Qué hacer si un cajero entrega un billete falso?

El Banco de México (Banxico) establece un procedimiento específico para las personas que reciben una pieza presuntamente falsa en un cajero automático o ventanilla bancaria.

La reclamación debe presentarse ante la institución a la que pertenece el cajero o la ventanilla donde se recibió la pieza dentro de los cinco días hábiles bancarios posteriores a la operación. El usuario debe entregar el billete, presentar identificación oficial y explicar por escrito cómo obtuvo la pieza, además de proporcionar, si dispone de él, el comprobante de la operación.

El banco debe entregar un comprobante de la reclamación con un número que permita dar seguimiento al caso. La institución realiza la investigación correspondiente y la pieza es enviada a Banxico para determinar si es auténtica o falsa.

Banxico es la institución encargada de determinar la autenticidad de los billetes. Si una pieza resulta auténtica, el banco que la retuvo debe reembolsar el importe correspondiente; si resulta falsa, queda bajo custodia del banco central y no se recupera su valor.

Además, una persona que sospeche de la autenticidad de un billete no debe utilizarlo para realizar pagos. Banxico advierte que poner en circulación deliberadamente una pieza falsa constituye un delito federal.

La conversación digital analizada por DINAMIC muestra así que el problema de los billetes falsos no se limita a las pérdidas económicas. Las denuncias también colocan bajo escrutinio los mecanismos mediante los cuales el efectivo llega a los ciudadanos y la capacidad de las instituciones para responder cuando una pieza resulta sospechosa. –sn–

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