Oxxo nació en Monterrey en 1978 para vender productos de Cervecería Cuauhtémoc. Hoy pertenece a FEMSA, opera 24,708 tiendas en México y combina comercio, pagos, telefonía, servicios financieros y una extensa red de proximidad.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Hay negocios que forman parte de la economía de un país y otros que terminan formando parte de su vida cotidiana. Oxxo pertenece a ambos grupos. La cadena que abrió su primera tienda en Monterrey en 1978 pasó de ser un pequeño canal para comercializar productos de una cervecera a convertirse en una de las mayores redes de tiendas de proximidad de América Latina.

Al 30 de junio de 2026, Oxxo tenía 24,708 tiendas en México, después de sumar 832 unidades netas durante los 12 meses anteriores. En el segundo trimestre de 2026 registró ingresos por 86,708 millones de pesos, 11.8% más que un año antes, mientras su tráfico de clientes aumentó 2%.

La dimensión de la operación explica su importancia económica: Femsa reportó que Oxxo atiende en México alrededor de 13 millones de consumidores al día. La compañía ya no vende solamente alimentos, bebidas y productos de uso cotidiano; también funciona como punto de pago, corresponsal para determinadas operaciones financieras, canal de recargas, telefonía, recepción de remesas, pagos de servicios y comercio electrónico mediante OXXO Pay.

¿Qué es Oxxo y quién es su dueño?

Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia y proximidad operada por Cadena Comercial Oxxo, dentro de la estructura de Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (Femsa). Actualmente, Femsa ubica a Oxxo dentro de su operación de Proximidad Américas.

Por tanto, la respuesta corta a la pregunta de quién es el dueño de Oxxo es Femsa. No se trata de una cadena independiente ni de una franquicia abierta al público para adquirir tiendas individuales. La propia compañía explica que la mayoría de sus establecimientos opera mediante contratos de comisión mercantil y que no es posible comprar una tienda Oxxo como si se tratara de una franquicia tradicional.

Femsa, a su vez, es una empresa pública con acciones negociadas en México y Estados Unidos. Su historia corporativa se remonta a 1890, cuando empresarios regiomontanos fundaron la Cervecería Cuauhtémoc con 72 trabajadores. Con el paso de las décadas, el grupo incorporó bebidas, comercio y otras actividades hasta convertirse en la corporación que actualmente controla Oxxo.

Por ello, hablar de un único “dueño” individual de Oxxo puede resultar engañoso. La propiedad corresponde a Femsa y la estructura accionaria de Femsa está distribuida entre accionistas públicos y un grupo de accionistas con participación y derechos de voto concentrados mediante fideicomisos. En otras palabras, Oxxo pertenece corporativamente a Femsa, no a una sola persona.

De una cervecera a una tienda en cada esquina

La historia de Oxxo está ligada directamente a la evolución empresarial de Monterrey y de Femsa.

La primera tienda abrió en 1978 en Monterrey, Nuevo León. El concepto surgió dentro del ecosistema empresarial de Cervecería Cuauhtémoc y originalmente buscaba funcionar como un canal de distribución para productos de la compañía. En sus primeros años, la oferta estaba concentrada en cerveza, botanas, cigarros y otros productos relacionados.

El nombre Oxxo también tiene una historia particular. La propia compañía explica que surgió a partir del símbolo de porcentaje (%) utilizado en la publicidad de la época, cuya representación terminó dando origen al nombre que posteriormente se convertiría en una de las marcas comerciales más reconocibles de México.

El modelo encontró rápidamente espacio para crecer. En 1979 llegaron tiendas a ciudades como Chihuahua, Hermosillo y Mexicali, y durante la década de los ochenta comenzó una expansión que transformó progresivamente la idea original de una tienda asociada a la venta de cerveza en un establecimiento de proximidad con mayor variedad de productos.

En 1982 apareció uno de los elementos fundamentales para entender cómo funciona Oxxo: el modelo de comisionistas mercantiles. La compañía comenzó a entregar la operación de tiendas a equipos de trabajo bajo este esquema, lo que permitió ampliar la red sin convertir el modelo en una franquicia convencional.

En 1994, Oxxo se consolidó como una unidad de negocio independiente dentro de la estructura empresarial que posteriormente se convertiría en la organización moderna de Femsa Comercio. Para finales de esa década, la cadena ya había alcanzado una escala nacional considerable.

Las fechas que explican su transformación

Algunos años permiten entender mejor la evolución de Oxxo:

• 1978: abre la primera tienda en Monterrey.
• 1979: inicia expansión hacia otras ciudades del norte del país.
• 1982: comienza el modelo de comisionistas mercantiles.
• 1994: Oxxo se consolida como unidad de negocio independiente.
• 1995: abre la primera estación Oxxo GAS.
• 1998: comienza el desarrollo del formato Bara.
• 1999: la cadena alcanza alrededor de mil tiendas.
• 2002: comienza el programa de redondeo PRO.
• 2005: nace andatti, una de sus marcas propias más conocidas.
• 2009: Oxxo inicia operaciones en Colombia.
• 2012-2014: Femsa Comercio amplía su presencia en farmacias, alimentos y otros formatos.
• 2018: Oxxo celebra 40 años.
• 2019: incorpora Oxxo CEL.
• 2021: Femsa crea su división digital, antecedente de Spin.
• 2022: Femsa reorganiza su estructura y separa Proximidad, Salud y Digital.
• 2024: Carlos Arroyo Rico asume la dirección general de Oxxo México.
• 2025: Femsa cierra el año con 24,297 tiendas Oxxo en México.
• 2026: al 30 de junio, Oxxo México alcanza 24,708 establecimientos.

La expansión internacional también cambió la dimensión de la empresa. Actualmente, las operaciones de Oxxo fuera de México incluyen Brasil, Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos. En 2025 Femsa acordó terminar su asociación con Raízen en Brasil y quedarse con las tiendas Oxxo de ese país; la operación comenzó a consolidarse en los resultados de Femsa a partir de febrero de 2026.

¿Quién dirige Oxxo?

Desde el 19 de noviembre de 2024, el director general de Oxxo México es Carlos Arroyo Rico, quien sustituyó a Carlos Arenas Cadena después de una trayectoria de cuatro décadas de este último en Femsa. Arroyo llegó con experiencia en operaciones de retail, Walmart, The Coca-Cola Company y Grupo Diagnóstico PROA.

A nivel corporativo, Femsa es dirigida por José Antonio Fernández Garza-Lagüera, quien asumió como director general de la compañía el 1 de noviembre de 2025. Fernández tiene además antecedentes directivos en Oxxo y Femsa Comercio.

La diferencia entre ambos cargos es importante: Arroyo dirige la operación de Oxxo México, mientras Fernández encabeza Femsa, el grupo empresarial al que pertenece la cadena.

¿Quiénes integran la operación?

Oxxo no se limita a los empleados que atienden una caja. Su funcionamiento depende de una estructura que incluye personal de tiendas, comisionistas mercantiles, centros de distribución, logística, tecnología, compras, proveedores, administración, inmobiliaria, sistemas de pago y equipos corporativos.

El modelo de comisión mercantil es una de sus características distintivas. La propia compañía señala que la mayoría de las tiendas se opera bajo este esquema y que algunas unidades cuentan con empleados directos.

La dimensión laboral también es relevante dentro de Femsa. El grupo reportó más de 392 mil colaboradores en sus distintas unidades de negocio y países al cierre de 2025; esa cifra corresponde a Femsa en su conjunto y no debe confundirse con la plantilla exclusiva de Oxxo México.

¿Qué hace realmente un Oxxo?

El negocio central es el comercio minorista de proximidad: vender productos de consumo frecuente en establecimientos pequeños, ubicados cerca de viviendas, centros de trabajo, escuelas, avenidas y zonas de tránsito.

La ventaja competitiva no consiste únicamente en la mercancía. El modelo combina ubicación, horarios amplios, rapidez, disponibilidad, surtido, servicios adicionales y una red logística capaz de abastecer miles de establecimientos.

La oferta actual incluye alimentos, bebidas, productos de higiene y limpieza, café, comida preparada, recargas, tarjetas de regalo, servicios de paquetería, telefonía y diversas operaciones de pago.

En materia financiera, Oxxo también funciona como canal para determinadas operaciones. Dependiendo del servicio y del convenio correspondiente, sus establecimientos permiten depósitos, pagos, retiros y otras transacciones. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) identifica a las tiendas de conveniencia como posibles corresponsales bancarios y señala que las operaciones se realizan bajo la responsabilidad de la institución financiera correspondiente.

La expansión digital agregó otra capa al modelo. Spin by Oxxo forma parte del ecosistema financiero y digital de Femsa; al segundo trimestre de 2026 reportaba 11.5 millones de usuarios activos, mientras Spin Premia tenía 29.1 millones de usuarios activos.

¿Qué relación tiene Oxxo con México?

La relación es mucho más profunda que la simple presencia comercial.

Oxxo nació en Monterrey, creció inicialmente en el norte del país y posteriormente extendió su modelo a prácticamente todo México. Su red genera empleos, demanda logística, compra a proveedores, ocupa inmuebles, paga impuestos y derechos correspondientes a sus actividades y funciona como canal de distribución para numerosas marcas.

También se ha convertido en infraestructura cotidiana para millones de consumidores. Pagar la luz, agua, teléfono o determinados servicios gubernamentales; hacer una recarga; retirar efectivo; recibir dinero; comprar alimentos o realizar una operación vinculada con el comercio electrónico son actividades que pueden resolverse en un mismo establecimiento.

Ese papel explica por qué una tienda Oxxo puede funcionar, en determinados lugares, como un punto comercial y simultáneamente como un nodo de servicios para la comunidad.

¿Qué obligaciones tiene?

Oxxo no posee una “ley Oxxo” que concentre todas sus obligaciones. Como empresa comercial, debe cumplir las disposiciones federales, estatales y municipales que correspondan a cada actividad y establecimiento.

En materia de protección al consumidor, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) obliga a los proveedores a informar y respetar precios, tarifas, cantidades, calidades, garantías, cargos y condiciones ofrecidas. También exige que el monto total a pagar sea visible y prohíbe prácticas comerciales coercitivas o desleales.

Esto significa que, entre otras responsabilidades, Oxxo debe respetar los precios informados, entregar comprobantes cuando corresponda, cumplir las promociones anunciadas, observar las disposiciones sobre productos y etiquetado, respetar garantías aplicables y atender las reclamaciones de consumidores.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puede verificar establecimientos. Entre los supuestos que pueden generar denuncias están no exhibir precios, no respetarlos, condicionar ventas, aplicar cargos o redondeos sin consentimiento, incumplir promociones o vender productos caducados.

Cuando Oxxo interviene como corresponsal bancario o participa en servicios financieros, además entran en juego las reglas aplicables a esas operaciones y las instituciones financieras con las que trabaja.

También existen obligaciones laborales, fiscales, sanitarias, de protección de datos, seguridad, protección civil, licencias y permisos locales, así como normas específicas para la venta de bebidas alcohólicas, productos regulados y determinados servicios.

Los casos que ayudan a entender el poder de Oxxo

El tamaño de Oxxo también ha provocado que su actividad sea observada por autoridades de competencia y regulación.

Un caso particularmente relevante ocurrió en 2025, cuando el entonces Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) sancionó a Telcel, Oxxo e Impulsora de Mercados de México (IMMEX) por una práctica monopólica relativa relacionada con la comercialización de tarjetas SIM.

El regulador determinó que Telcel había otorgado incentivos a Oxxo e IMMEX bajo la condición de que no comercializaran tarjetas SIM de competidores que afectaran a Telcel. La conducta fue acreditada para el periodo comprendido entre enero de 2021 y enero de 2024. El IFT impuso una sanción de 19.5 millones de pesos a Oxxo y una de igual monto a IMMEX, además de una multa de mil 782.6 millones de pesos a Telcel.

Oxxo anunció que impugnaría la resolución y sostuvo que ésta no reflejaba su modelo de negocio, al señalar que comercializaba servicios de más de 20 proveedores de tiempo aire y cuatro proveedores de tarjetas SIM.

El episodio es relevante porque muestra hasta qué punto una red de tiendas puede tener importancia estratégica para otros mercados: cuando una cadena controla miles de puntos de venta, su capacidad para distribuir productos puede convertirse en un elemento de competencia económica.

Otro antecedente ocurrió fuera de México. En 2021, la autoridad de competencia de Chile aprobó con condiciones la adquisición de OK Market por Femsa. Entre las condiciones estuvieron la desincorporación de 16 tiendas, la eliminación de determinadas cláusulas de exclusividad en arrendamientos y el mantenimiento temporal de algunas unidades.

En México, la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) también ha analizado el papel de las tiendas de conveniencia dentro del comercio minorista y ha señalado la importancia de las redes de distribución y centros de distribución como barreras de entrada para competidores pequeños.

El fenómeno Oxxo

La historia de Oxxo es, en buena medida, la historia de cómo cambió el consumo cotidiano en México.

Su fórmula fue sencilla en apariencia: tiendas pequeñas, ubicaciones cercanas, horarios amplios y productos de compra frecuente. La diferencia estuvo en convertir esa fórmula en una red nacional capaz de abastecer miles de establecimientos y, posteriormente, utilizar la misma infraestructura para servicios financieros, pagos, telecomunicaciones y soluciones digitales.

La primera tienda nació hace casi cinco décadas como un proyecto ligado a una cervecera regiomontana. En 2026, la cadena opera 24,708 establecimientos en México, forma parte de una corporación multinacional y participa en un ecosistema que incluye comercio, servicios y tecnología.

Así se explica por qué Oxxo es mucho más que una tienda donde se compran refrescos, café o botanas: es una pieza relevante del comercio minorista mexicano, una red logística de enorme escala y, para millones de personas, uno de los puntos físicos más cercanos para resolver necesidades cotidianas.

Fuentes consultadas: Femsa, Oxxo, Comisión Federal de Competencia Económica, Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Procuraduría Federal del Consumidor, Cámara de Diputados, Comisión Reguladora de Telecomunicaciones/archivo del IFT y reportes corporativos presentados ante la SEC. –sn–

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