El SAT reportó 82.2 millones de atenciones a contribuyentes entre enero de 2025 y julio de 2026; 47 millones fueron realizadas mediante canales digitales y 26.1 millones a través de SAT ID.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) registró 82 millones 220 mil 748 atenciones a contribuyentes entre enero de 2025 y julio de 2026, de las cuales 35 millones 275 mil 276 fueron presenciales y alrededor de 47 millones se realizaron mediante canales remotos.

El volumen equivale a un promedio de 96 mil 535 atenciones diarias durante el periodo reportado. Entre los servicios presenciales más solicitados por personas físicas se encuentran la generación de la e.firma y la inscripción al Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

La cifra refleja el creciente peso de los canales digitales en la atención fiscal. El SAT ha señalado que su estrategia para 2026 contempla ampliar la atención y simplificar trámites, además de fortalecer la presencia mediante nuevas oficinas y el programa Oficina Móvil.

SAT ID concentra más de 26 millones de atenciones

Del total registrado, 26 millones 101 mil 687 atenciones correspondieron a la plataforma SAT ID, herramienta mediante la cual los contribuyentes pueden realizar diversos procedimientos sin acudir físicamente a una oficina.

Entre sus servicios se encuentran la generación o renovación de la Contraseña, la solicitud de la Constancia de Situación Fiscal con la Cédula de Identificación Fiscal integrada y la renovación de la e.firma cuando su vencimiento no supera un año.

El uso de esta plataforma representa una parte significativa de la atención remota del SAT. Como referencia, durante todo 2025 el organismo reportó 29 millones 597 mil 630 atenciones mediante sus distintos canales remotos, incluidos teléfono, chat, web, OrientaSAT, Oficina Virtual y SAT ID.

Mensajes y teléfono, entre los canales utilizados

Además de SAT ID, el organismo reportó 9 millones 569 mil 635 atenciones mediante mensajes, mientras que 3 millones 391 mil 682 fueron realizadas vía telefónica.

El resto de las atenciones remotas correspondió a servicios como internet, chat, OrientaSAT, redes sociales, telemensajes y Oficina Virtual.

La evolución de estos canales forma parte de una estrategia de atención que el SAT ha venido ampliando. En los primeros cinco meses de 2025, por ejemplo, la autoridad fiscal había contabilizado 24 millones 840 mil 105 atenciones presenciales y remotas, un incremento de 13 por ciento frente al mismo periodo de 2024.

¿Qué trámites realizan más los contribuyentes?

En la atención presencial, la e.firma y la inscripción al RFC figuran entre los procedimientos con mayor demanda entre las personas físicas.

La tendencia hacia la digitalización también se observa en los servicios vinculados con las obligaciones fiscales. Durante el periodo de la Declaración Anual 2025, el SAT registró 4 millones 792 mil 759 atenciones, de las cuales 1 millón 540 mil 476 se realizaron mediante SAT ID.

El organismo mantiene como uno de sus objetivos para 2026 ampliar los servicios de atención y facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales. Su Plan Maestro 2026 contempla, además, una mayor presencia territorial mediante nuevas oficinas y el fortalecimiento de la Oficina Móvil. –sn–

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