Uber habilitó en México video en vivo para Uber Teens, permitiendo a padres y tutores observar el interior del vehículo durante el viaje de adolescentes.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
Uber incorporó en México una función de video en vivo para los viajes de Uber Teens, con la que padres y tutores podrán observar desde su propia aplicación lo que ocurre dentro del vehículo mientras un adolescente realiza el trayecto.
La nueva herramienta está disponible desde esta semana en las ciudades del país donde opera la plataforma, aunque su activación depende de las condiciones técnicas del teléfono del conductor. Cuando esté disponible, el tutor recibirá una notificación al comenzar el viaje.
La transmisión es captada mediante el teléfono del conductor y únicamente puede ser consultada por el tutor vinculado a la cuenta del adolescente. Al concluir el recorrido, el acceso al video queda restringido y el archivo permanece protegido, de acuerdo con la información proporcionada por la empresa.
Así funciona el video en vivo de Uber Teens
Uber Teens permite que adolescentes de entre 13 y 17 años soliciten viajes bajo supervisión de sus padres o tutores mediante un Perfil Familiar. El servicio fue habilitado en México en junio de 2024 y cuenta con herramientas de seguimiento y seguridad integradas.
Con la nueva función, el tutor podrá recibir una transmisión del interior del vehículo durante el recorrido, además de consultar información que ya estaba disponible en Uber Teens, como el nombre del conductor, placas, marca y modelo del automóvil y destino solicitado.
La empresa precisó que el video en vivo no estará disponible necesariamente en todos los viajes. Su funcionamiento depende de que el dispositivo del conductor reúna las condiciones técnicas necesarias para realizar la grabación.
Cecilia Roman, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México, señaló que la compañía amplió las herramientas del Perfil Familiar con el objetivo de ofrecer una opción adicional de supervisión durante los traslados de adolescentes.
Seguridad y supervisión parental
Uber Teens mantiene otras herramientas de seguridad durante los viajes. Entre ellas se encuentra el seguimiento en tiempo real, mediante el cual los titulares del Perfil Familiar pueden conocer el avance del recorrido desde que el adolescente solicita el servicio.
También está disponible la comunicación anonimizada entre padres o tutores y el conductor, así como un chat grupal para coordinar la recogida del adolescente sin necesidad de realizar llamadas telefónicas.
Otra medida es la verificación mediante código PIN. Antes de abordar, el adolescente recibe un código que debe proporcionar al conductor; el viaje solamente puede comenzar cuando el código correcto es ingresado en la aplicación del conductor.
¿Qué ocurre si el viaje presenta una anomalía?
Uber Teens también utiliza RideCheck, una herramienta basada en tecnología GPS que puede detectar situaciones como desviaciones inusuales de la ruta, detenciones inesperadas o la finalización anticipada de un viaje.
Cuando el sistema identifica alguno de estos escenarios, puede enviar una alerta al adolescente y al tutor, quienes tienen acceso a opciones de soporte y herramientas de seguridad, incluido el contacto con el 911.
La plataforma señala además que los conductores que pueden recibir solicitudes de Uber Teens deben haber cumplido los procesos de activación establecidos por Uber y contar con mayor experiencia y mejores calificaciones dentro de los criterios definidos para este servicio. –sn–
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