América Móvil depura cinco millones de líneas de prepago en México y Colombia. El registro obligatorio de celulares presiona su base de clientes y podría frenar temporalmente los ingresos del segmento en México.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
América Móvil desconectó cinco millones de líneas de telefonía móvil de prepago durante el tercer trimestre de 2026, principalmente en México y Colombia, como resultado de una depuración de sus bases de clientes. En México, el proceso coincide con el registro obligatorio de líneas celulares.
La medida incluye números que dejaron de utilizarse y usuarios que no mantienen actividad en sus servicios. El ajuste reduce las líneas contabilizadas por la compañía, mientras el sector enfrenta nuevas obligaciones para vincular cada número telefónico con su titular.
Durante la presentación de resultados financieros ante analistas e inversionistas, Daniel Hajj, director general de América Móvil, explicó que algunas personas compran una tarjeta SIM, la utilizan una sola vez y después abandonan el servicio. La empresa está retirando esas líneas de sus registros.
Registro celular presiona al prepago
En México, la depuración coincide con el proceso de identificación de líneas móviles establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). La disposición requiere vincular cada número con una persona física o moral mediante los mecanismos de identificación previstos en los lineamientos.
El calendario oficial establece fechas límite según el último dígito del número telefónico y contempla la suspensión de las líneas que no sean vinculadas dentro del plazo correspondiente. El proceso continúa durante los últimos meses de 2026, por lo que las operadoras deben completar la identificación de sus usuarios.
Hajj anticipó que el registro podría ocasionar una reducción temporal de los ingresos por prepago, aunque previó una recuperación a mediano plazo. El directivo explicó que la depuración también responde a números que no registran consumo y a usuarios que no completan el procedimiento de identificación.
La presión sobre este segmento ocurre mientras las compañías ajustan sus bases de clientes y sus estrategias comerciales. Para los usuarios, mantener la línea vinculada conforme a las reglas vigentes es relevante para evitar una suspensión del servicio.
Telcel reduce su base móvil
En México, la operación de Telcel, filial de América Móvil, registró una disminución de sus clientes móviles durante el tercer trimestre. El reporte financiero de la compañía contabilizó 81.8 millones de suscriptores al cierre de septiembre, frente a 84.3 millones en el mismo periodo de 2025.
La base de prepago pasó de 68.6 millones a 65.5 millones de usuarios en términos interanuales, una reducción de 4.4 por ciento. En contraste, el segmento de pospago creció 3 por ciento y alcanzó 16.3 millones de suscriptores.
El ingreso promedio por usuario —conocido como ARPU, por sus siglas en inglés— de Telcel llegó a 196 pesos mensuales en el tercer trimestre, un incremento anual de 5.6 por ciento, de acuerdo con el reporte financiero de América Móvil.
Las cifras reflejan que la reducción de líneas no se traduce automáticamente en una caída proporcional de los ingresos. La empresa también busca elevar el consumo por cliente y fortalecer los servicios de mayor valor, aunque Hajj advirtió que el registro puede afectar temporalmente la facturación del prepago.
Ingresos por usuario y competencia
Las cifras de consultoría correspondientes al segundo trimestre de 2026 situaron a Telcel por encima de sus competidores en ingreso promedio mensual por usuario. Los datos de The Competitive Intelligence Unit (The CIU) reportaron 194 pesos para Telcel, 155.40 pesos para AT&T, 82.50 pesos para Telefónica Movistar y 72.50 pesos para los operadores móviles virtuales.
Estas cifras corresponden al segundo trimestre y no deben confundirse con el ARPU de 196 pesos que América Móvil informó para Telcel en el tercer trimestre. Los periodos de medición son distintos y permiten observar la evolución del indicador sin mezclar cortes estadísticos.
Por su parte, Carlos García Moreno Elizondo, director financiero de América Móvil, señaló que el beneficio operativo del prepago en México registró una desaceleración, en parte relacionada con el proceso de registro de suscriptores. La compañía espera que los efectos de corto plazo se moderen conforme avance la vinculación de líneas. –sn–
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