El estrés financiero afecta el descanso en México. Una encuesta del Inegi revela diferencias entre mujeres y hombres; Kueski presenta una campaña basada en experiencias de clientes ante imprevistos económicos.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
El estrés financiero afecta el descanso de millones de personas en México y tiene un impacto mayor entre las mujeres: 31.1% de ellas reportó falta de sueño por esta causa, frente a 23.4% de los hombres, según la Encuesta Nacional sobre Salud Financiera (ENSAFI) 2023.
En este contexto, Kueski, empresa de servicios financieros digitales, lanzó la campaña “Historias para dormir tranquilo”, una iniciativa que presenta relatos inspirados en experiencias de clientes que recurrieron a sus soluciones financieras para afrontar gastos inesperados y necesidades familiares.
La propuesta utiliza historias personales y piezas audiovisuales con formato de cuento antes de dormir para acercar al público a situaciones cotidianas, como la descompostura de un electrodoméstico o una emergencia médica. Sin embargo, los testimonios forman parte de una campaña comercial y no constituyen, por sí mismos, una evaluación independiente de los beneficios o riesgos de contratar crédito.
Estrés financiero: mujeres reportan más problemas para dormir
Los datos de la ENSAFI 2023, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) en colaboración con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), muestran que las preocupaciones económicas pueden tener consecuencias físicas y emocionales.
Además de los problemas de sueño, la encuesta identificó diferencias entre mujeres y hombres en otras afectaciones relacionadas con el estrés financiero. El dolor de cabeza fue reportado por 34.3% de las mujeres y 24% de los hombres, mientras que los problemas de gastritis o colitis afectaron a 21.4% y 11.4%, respectivamente.
El estudio también encontró que 36.9% de la población adulta tenía un nivel alto de estrés financiero en 2023. Las mujeres registraron una proporción mayor que los hombres en esta categoría: 42.2% frente a 30.7%.
Las cifras permiten dimensionar el problema de las preocupaciones económicas en los hogares mexicanos y el vínculo que las personas encuestadas reportaron entre su situación financiera y su bienestar cotidiano.
Kueski convierte experiencias de clientes en relatos audiovisuales
La campaña “Historias para dormir tranquilo” se construye a partir de experiencias positivas de usuarios de la plataforma. Su narrativa busca mostrar cómo distintas personas afrontaron situaciones inesperadas y utilizaron productos financieros de la compañía para atender necesidades concretas.
Uno de los casos presentados es el de Juan Pablo, quien relató que utilizó la aplicación de Kueski cuando su refrigerador dejó de funcionar. Según su testimonio, pudo conseguir el dinero para comprar otro aparato en menos de 10 minutos.
“Estoy muy a gusto con la aplicación de Kueski, ya que me ha ayudado mucho para mí y para mi familia”, expresó el cliente al describir su experiencia.
Su historia refleja una de las situaciones que la campaña busca representar: la necesidad de resolver un gasto doméstico que no estaba contemplado en el presupuesto familiar.
La compañía también presenta el caso de Daniela, quien enfrentó una emergencia médica de su madre ocho días antes de su boda. De acuerdo con el relato difundido por Kueski, utilizó el dinero que había reservado para su vestido para atender la hospitalización y posteriormente recurrió a la plataforma para continuar con los preparativos de la celebración.
Ambas historias ilustran el enfoque de la campaña, aunque las experiencias individuales no permiten establecer que el crédito sea la alternativa más conveniente para todas las personas que atraviesan dificultades económicas.
De “Héroes silenciosos” a “Historias para dormir tranquilo”
La nueva iniciativa da continuidad a “Héroes silenciosos”, una campaña anterior con la que Kueski presentó historias de personas que trabajan, emprenden y atienden las necesidades de sus familias.
En esta ocasión, el énfasis se desplaza hacia los imprevistos y las decisiones financieras que pueden surgir ante una emergencia. La intención comercial consiste en mostrar situaciones en las que los servicios de la compañía formaron parte de la solución elegida por sus clientes.
Claudia Infante, directora de Marketing Integrado de Kueski, explicó que la iniciativa busca compartir experiencias que habitualmente no se cuentan, pese a que forman parte de la vida cotidiana.
“Todos hemos tenido un imprevisto que nos quitó el sueño. Lo que casi nunca contamos es cómo lo resolvimos. Esta campaña es para eso: para contar esas historias”, señaló.
Infante añadió que las preocupaciones económicas pueden estar relacionadas con necesidades del hogar o con planes familiares que se ven afectados por un gasto inesperado.
Televisión, redes sociales y un libro de historias
La campaña contempla una estrategia de difusión en televisión y redes sociales, además de un libro que reunirá relatos de usuarios con un formato inspirado en los cuentos para dormir.
Con estos canales, Kueski busca ampliar el alcance de las experiencias de sus clientes y acercar su propuesta a personas que enfrentan situaciones financieras similares.
La compañía informó que ha otorgado más de 45 millones de préstamos. Esta cifra corresponde al volumen acumulado de operaciones reportado por la empresa y no debe interpretarse como el número de clientes únicos ni como una medición de los resultados de la campaña. –sn–
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