La transición no implica cambios en servicios ni productos para millones de usuarios en México.

Por Deyanira Vázquez | Reportera

El proceso de separación oficial entre Citi y Banamex fue confirmado como un cambio estructural que no afecta a los clientes del banco. Las operaciones en sucursales, servicios digitales y productos contratados continuarán sin modificaciones, según informaron directivos de ambas instituciones.

La institución bancaria pidió a sus usuarios no dejarse engañar por posibles intentos de fraude. Indicaron que no es necesario realizar trámites ni proporcionar datos personales para garantizar la continuidad de los servicios.

Funcionamiento habitual de Banamex

Las autoridades señalaron que las cuentas de débito, tarjetas de crédito, créditos hipotecarios y demás productos financieros contratados por los clientes seguirán operando con normalidad. Los números de cuenta, CLABE y saldo de inversiones también permanecerán intactos.

El banco informó que su red de mil 300 sucursales y más de nueve mil cajeros automáticos en todo el país continuará funcionando como hasta ahora. Las aplicaciones Citibanamex Móvil y Afore Móvil también estarán disponibles sin interrupciones.

Alerta por intentos de fraude

Ante la posibilidad de que delincuentes intenten aprovechar la separación para obtener información sensible, Banamex advirtió a sus clientes sobre llamadas engañosas. Recomendaron no proporcionar datos personales ni realizar cambios en respuesta a comunicaciones no oficiales.

Los directivos aseguraron que cualquier duda puede resolverse a través del Centro de Atención Telefónica, que está preparado para atender a los usuarios en esta etapa de transición.

Nueva etapa para Banamex

Manuel Romo, director general del Grupo Financiero Banamex, explicó que esta separación marca el inicio de una nueva etapa enfocada en la modernización digital y la expansión del banco.

«Estamos trabajando en acelerar nuestra agenda digital y fortalecer nuestra operación, con especial interés en los segmentos jóvenes y las regiones con mayor potencial de crecimiento», señaló Romo.

También destacó que el banco se compromete a ofrecer soluciones financieras que impulsen al empresariado mexicano. «Nuestro legado nos llena de orgullo y miramos con entusiasmo hacia el futuro», añadió.

Sin riesgos para el patrimonio de los usuarios

El directivo aseguró que el patrimonio de los clientes está completamente resguardado. Agregó que Banamex continuará brindando asesoría personalizada para cubrir las necesidades financieras de sus usuarios, sin cambios en la calidad del servicio.

Proyección digital y regional

Entre los principales objetivos del banco en esta nueva etapa se encuentra el fortalecimiento de su infraestructura tecnológica. Esto incluirá inversiones en plataformas digitales que permitan una interacción más ágil y eficiente con sus clientes.

Banamex también planea ampliar su presencia en regiones estratégicas del país, lo que reforzará su compromiso con el desarrollo económico local.

El banco subrayó su disposición para atender cualquier duda relacionada con la separación. Enfatizó que esta transición representa una oportunidad para fortalecer la relación con sus clientes y adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado financiero. –sn–