El titular de Profeco hizo un llamado a los pasajeros que aún no han formalizado su reporte para que se acerquen a la institución y así facilitar la interlocución con la aerolínea.
Por Paola Ramírez | Reportera
La cancelación de 34 vuelos por parte de la aerolínea Magnicharters ha dejado un saldo de aproximadamente 2 mil pasajeros afectados, informó Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Durante su tradicional conferencia de prensa desde Palacio Nacional, el funcionario presentó un reporte actualizado hasta las 18:00 horas de ayer, en el que detalló las acciones emprendidas tras los incidentes registrados en las recientes semanas.
“Tenemos registrados 34 vuelos cancelados. Nosotros tenemos el cálculo de unas 2 mil personas, pasajeros y pasajeras, afectados”, dijo Escalante.
Dio a conocer que se han brindado 503 orientaciones en módulos de aeropuertos, mientras que el Teléfono del Consumidor ha recibido 239 llamadas relacionadas con este caso.
Detalló que, hasta ahora, se contabilizan 75 quejas recibidas a través de correo electrónico y que, de la totalidad de los reclamos, 109 quejas ya han sido radicadas al cumplir con todos los requisitos legales.
Escalante señaló que la dependencia mantiene un monitoreo constante de las redes sociales y el sitio web de Magnicharters.
Aseguró que la empresa habilitó el correo electrónico contacto@magnicharters.com para atender a los usuarios. –sn–
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