Usuarios de BBVA México reportaron fallas en transferencias, aplicación móvil y banca en línea durante el 31 de agosto; los mayores problemas se concentraron en las transferencias y aumentaron durante la tarde.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Usuarios de BBVA México reportaron este martes 01 de septiembre problemas para realizar operaciones bancarias, principalmente transferencias, además de dificultades para ingresar a la aplicación móvil y utilizar la banca en línea.

De acuerdo con los reportes registrados en Downdetector, las transferencias concentraron 39% de las incidencias, seguidas por la aplicación móvil, con 37%, y la banca en línea, con 13%. Los reportes aumentaron de manera considerable durante la tarde.

Las fallas afectaron operaciones que van desde el envío de dinero hasta el acceso a las plataformas digitales del banco. Algunos clientes también señalaron problemas para iniciar sesión, completar compras y consultar o realizar movimientos desde la aplicación.

¿Qué falla en BBVA?

La principal afectación correspondió a las transferencias, con 39% de los reportes registrados durante las últimas 24 horas consultadas por Downdetector.

La aplicación de BBVA concentró 37% de las incidencias, mientras que la banca en línea representó 13%. Entre los reportes de usuarios aparecen errores al ingresar, sesiones que no pueden iniciarse y mensajes que indican que el servicio no está disponible temporalmente.

Los datos disponibles muestran que el volumen de reportes permaneció relativamente bajo durante buena parte de la jornada, pero registró un repunte alrededor de las 18:00 horas.

¿Qué problemas reportaron los usuarios de BBVA?

Entre las principales dificultades señaladas se encuentran:

• Transferencias que no pueden completarse.
• Problemas para ingresar a la aplicación.
• Dificultades para iniciar sesión.
• Errores al realizar operaciones bancarias.
• Problemas para completar algunas compras.
• Mensajes de indisponibilidad temporal del servicio.

Los reportes corresponden a usuarios y no permiten, por sí mismos, establecer que exista una interrupción generalizada de todos los servicios de BBVA México. –sn–

¡Conéctate con Sociedad Noticias! Suscríbete a nuestro canal de YouTube y activa las notificaciones, o bien, síguenos en las redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.

También, te invitamos a que te sumes a nuestro canal de información en tiempo real a través de Telegram.