Profeco advierte que ningún establecimiento puede obligar al pago de propina. Invita a la población a denunciar abusos e irregularidades 

Por Gabriela Díaz | Reportera                                                      

Ante el cobro por concepto de propina que algunos establecimientos  comerciales incluyen en la cuenta a pagar sin el consentimiento de las  personas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que  ningún proveedor o prestador de servicio puede exigir o establecer un monto  de la misma.  

En el marco de la celebración del Día de las Madres, la institución subraya que  la propina es una gratificación voluntaria generalmente económica por un  servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención  directa a las y los consumidores como en restaurantes, bares, servicios  turísticos y hoteles.  

El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece  que: “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales  coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el  abastecimiento de productos o servicios. Asimismo, tampoco podrán prestar  servicios adicionales a los originalmente contratados que no hubieren sido  solicitados o aceptados expresamente, por escrito o por vía electrónica, por el  consumidor”. 

Quienes exijan el pago de propina se pueden hacer acreedores a sanciones  económicas. Es importante señalar que el monto de las multas varía según la  gravedad, reincidencia y afectación, aplicándose por prácticas como cobros  indebidos de propina, comisiones por pago con tarjeta, o publicidad  engañosa. 

La Procuraduría recuerda que entre sus acciones para proteger y defender los  derechos de las y los consumidores se encuentra vigilar el comportamiento  comercial de proveedores y prestadores de servicios y realizar visitas de  verificación para constatar que cumplen con lo señalado en la LFPC y Normas  Oficiales Mexicanas (NOM’s) aplicables.  –sn–

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