Banorte Móvil cumple 17 años con más de 8 millones de usuarios, 6 mil millones de transacciones anuales y nuevas herramientas para prevenir fraudes digitales.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

A 17 años del lanzamiento de la primera aplicación bancaria móvil en México, Grupo Financiero Banorte destacó la evolución de Banorte Móvil, plataforma que actualmente atiende a más de 8 millones de clientes y procesa más de 520 millones de transacciones mensuales, equivalentes a cerca de 6 mil millones de operaciones al año.

Desde su lanzamiento en 2008, Banorte Móvil ha incorporado diversas herramientas para fortalecer la seguridad y facilitar las operaciones bancarias de sus usuarios.

Entre las principales innovaciones destacan el retiro de efectivo sin tarjeta en 2010, la sustitución del token físico por token celular en 2011 y la incorporación de una tarjeta digital con CVV dinámico para compras electrónicas en 2012.

Posteriormente, la institución implementó tecnologías de biometría facial y autenticación remota para detectar actividades sospechosas en tiempo real, además de integrar soluciones de pago como Apple Pay y Google Pay.

Más seguridad y accesibilidad

En 2021, Banorte habilitó la apertura de cuentas completamente en línea, sin necesidad de acudir a una sucursal, mientras que en 2023 incorporó funciones de accesibilidad como VoiceOver para facilitar el uso de la aplicación por personas con discapacidad visual.

Durante 2026, la institución reforzó sus mecanismos de prevención de fraude mediante la validación del número telefónico registrado en las cuentas directamente con las compañías telefónicas.

Asimismo, implementó sistemas de autenticación conductual capaces de identificar los patrones habituales de uso de cada cliente para detectar comportamientos inusuales y prevenir posibles fraudes.

Apuesta por la banca del futuro

El director ejecutivo de Banca Digital de Banorte, Rafael Fragoso, afirmó que la evolución de la aplicación refleja la capacidad de adaptación tecnológica de la institución para responder a las necesidades de sus clientes.

El directivo señaló que estas innovaciones fortalecen la estrategia del grupo para consolidar una banca hiperpersonalizada, humana y digital, disponible en todo momento y accesible para todos los usuarios.

Red de atención complementa estrategia digital

Además del crecimiento de su plataforma móvil, Banorte informó que mantiene una estrategia omnicanal respaldada por sucursales, cajeros automáticos, centros de contacto y corresponsalías.

En conjunto, estos servicios suman más de 45 mil puntos de atención en todo el país para complementar la atención digital.

La digitalización de los servicios financieros ha transformado la operación de la banca mexicana durante los últimos años. Las aplicaciones móviles concentran cada vez un mayor número de operaciones gracias al desarrollo de herramientas de seguridad, pagos electrónicos y apertura remota de cuentas.

El fortalecimiento de Banorte Móvil busca incrementar la adopción de servicios financieros digitales, mejorar la seguridad de las operaciones y ampliar el acceso de los clientes a soluciones bancarias desde dispositivos móviles. –sn–

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