Una usuaria denunció en redes sociales que una sucursal de Krispy Kreme, ubicada en Cosmopol, presuntamente rechazó una promoción 2×1 en bebidas y que recibió un comentario ofensivo por parte de una empleada. La empresa no ha emitido un posicionamiento.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
Una cliente denunció en redes sociales un presunto incumplimiento de promociones y una mala atención en una sucursal de Krispy Kreme México, ubicada en Cosmopol, Coaocalco, estado de México, luego de asegurar que no le fue respetada una oferta vigente y que recibió un comentario considerado ofensivo por parte de una empleada.
A través de su cuenta en X, la usuario Sandra Sánchez (@SandraAdLitem) afirmó que acudió a la sucursal un martes para hacer válida una promoción de dos bebidas por el precio de una. Sin embargo, aseguró que la cajera se negó a aplicar el descuento.
De acuerdo con la publicación, cuando solicitó que se respetara la promoción, la empleada presuntamente respondió: «Si no tiene dinero, no compre en ese tipo de lugares».
Pide atención de la empresa
En su mensaje, la clienta etiquetó la cuenta oficial de Krispy Kreme México y advirtió a otros consumidores sobre su experiencia en la sucursal de Cosmopol.
Hasta el momento, la empresa no había emitido un posicionamiento público sobre la denuncia ni informado si inició una investigación interna respecto a los hechos señalados.
Consumidores pueden presentar quejas
En casos relacionados con promociones, publicidad o posibles incumplimientos en la prestación de servicios, los consumidores pueden presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), autoridad encargada de proteger los derechos de los consumidores y verificar el cumplimiento de las disposiciones en materia de consumo.
La versión difundida en redes sociales corresponde al testimonio de la usuaria y no implica, por sí misma, una resolución sobre los hechos denunciados. –sn–
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