Usuarios de Telmex reportan fallas de internet Infinitum y telefonía desde el lunes en Buenavista, Peralvillo, Tlatelolco y Guerrero; el servicio continúa intermitente o suspendido.
Por Gabriela Díaz | Reportera
Una falla en los servicios de internet Infinitum y telefonía de Teléfonos de México (Telmex) suma 48 horas este miércoles 12 de agosto y mantiene afectaciones reportadas por usuarios en Buenavista, Peralvillo, Tlatelolco y la colonia Guerrero, en ciudad de México.
Los primeros reportes comenzaron durante la madrugada del lunes 10 de agosto y, hasta este miércoles, usuarios señalan que la conexión permanece intermitente o completamente suspendida en algunos puntos. La interrupción afecta actividades laborales, escolares, comerciales y de comunicación que dependen de la conectividad.
SOCIEDAD NOTICIAS reportó el inicio de las quejas el lunes, cuando residentes de Guerrero y Tlatelolco informaron sobre la interrupción del servicio. La información disponible hasta ahora no permite establecer que la falla abarque toda la capital.
¿Qué zonas reportan fallas de Telmex?
Los reportes conocidos se concentran principalmente en zonas del centro de ciudad de México, entre ellas:
- Buenavista.
- Peralvillo.
- Tlatelolco.
- Colonia Guerrero.
Los usuarios refieren tanto pérdida total de la conexión como intermitencias en el servicio de internet Infinitum. En algunos casos también se reportan afectaciones en la telefonía asociada a las líneas de Telmex.
La duración del problema ha generado nuevas quejas de clientes que permanecen sin una conexión estable después de dos días de interrupciones.
Telmex no informa públicamente la causa
Hasta el momento de esta publicación, Telmex no ha emitido un comunicado público que permita confirmar la causa específica de la interrupción en estas zonas de ciudad de México ni un horario oficial para el restablecimiento total.
Por ello, versiones sobre posibles daños en fibra óptica, infraestructura, equipos de red u otros componentes no pueden considerarse confirmadas mientras la empresa no proporcione información oficial.
La falta de una explicación pública también impide determinar si se trata de una avería puntual, un problema de infraestructura o una incidencia que pueda extenderse a otras zonas. –sn–
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