Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

El crecimiento de los pagos digitales está modificando la forma en que millones de mexicanos utilizan los servicios financieros y obliga a bancos y fintech a conectar sus operaciones para responder a usuarios que demandan mayor rapidez y continuidad.

Durante 2025, el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) procesó más de 7 mil 300 millones de transferencias electrónicas, un incremento de 36.8 por ciento respecto de 2024. Además, 94 por ciento de esas operaciones correspondió a transferencias de usuarios finales por montos menores o iguales a mil 500 Unidades de Inversión (UDIS), de acuerdo con información de Banco de México (Banxico).

El cambio también se refleja en los hábitos de consumo. La Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), reportó que el uso de transferencias electrónicas o aplicaciones móviles como medio de pago frecuente para compras superiores a 500 pesos aumentó de 0.3 por ciento en 2018 a 7.6 por ciento en 2024.

El celular gana terreno

La transformación no se limita a las transferencias. El estudio La banca móvil en México: ¿el futuro o el presente?, elaborado por BBVA, estimó que las operaciones mediante banca móvil y aplicaciones representaban 15.7 por ciento del total de transacciones para pagos o retiros a mediados de 2023.

El mismo análisis proyectó que esa participación alcanzaría 18.9 por ciento en 2025 y 23.1 por ciento en 2030. En contraste, las operaciones realizadas en sucursales pasarían de 7.3 por ciento en 2023 a 5.4 por ciento en 2030.

Los datos muestran que el teléfono celular dejó de ser únicamente un canal complementario para convertirse en uno de los principales puntos de contacto entre las personas y las instituciones financieras.

Para los bancos, esto significa que las deficiencias de integración tecnológica pueden convertirse directamente en problemas de servicio. Cuando crédito, ahorro, pagos, atención y otros productos operan sobre sistemas aislados, el usuario percibe las limitaciones aunque estas se originen dentro de la infraestructura de la institución.

Bancos y fintech estrechan vínculos

La evolución del ecosistema fintech también apunta hacia una mayor integración. El Finnovista Fintech Radar México 2026 reportó que 80 por ciento de las empresas fintech del país ya colaboran o se encuentran en proceso de colaboración con instituciones financieras tradicionales.

El estudio identificó además 795 startups fintech mexicanas y señaló que el sector entró en una etapa de consolidación, con una mayor atención en eficiencia operativa, rentabilidad e integración con la banca tradicional.

La colaboración modifica la relación entre bancos y empresas tecnológicas. En lugar de funcionar necesariamente como competidores separados, ambos segmentos pueden combinar infraestructura financiera, capacidades tecnológicas y nuevos modelos de servicio.

En este escenario, la interoperabilidad adquiere una función estratégica. No se trata solamente de conectar sistemas mediante herramientas técnicas, sino de permitir que distintas áreas y productos compartan información y procesos para ofrecer una experiencia continua.

La infraestructura se convierte en factor competitivo

Ernesto García, CEO de AurumCore, considera que la conectividad entre servicios financieros constituye una condición para desarrollar nuevas propuestas de valor.

“Cuando una institución logra operar de forma integrada, no solo mejora su eficiencia interna: habilita un nuevo nivel de servicio que antes le era imposible ofrecer”, señaló García.

La apuesta de AurumCore se centra en una infraestructura modular e interoperable para instituciones financieras y empresas fintech, con herramientas orientadas a integrar canales y activar nuevas capacidades digitales.

El desafío para las instituciones consiste en reducir la distancia entre la velocidad con la que se mueve el dinero y la velocidad con la que evolucionan sus sistemas internos. Un usuario que puede realizar una transferencia en segundos espera una experiencia igualmente ágil al contratar un producto, consultar información, solicitar crédito o administrar sus recursos.

La tendencia también abre oportunidades para ampliar la inclusión financiera. La ENIF 2024 documentó avances en el uso de herramientas digitales y en la adopción de aplicaciones móviles, aunque persisten diferencias en el acceso y utilización de productos financieros. –sn–

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