Tecnología en sucursal bancaria

Banca busca llevar la inteligencia artificial de las apps a las sucursales

La banca mexicana busca transformar sus sucursales con inteligencia artificial, datos y tecnología omnicanal. El objetivo es conectar la experiencia digital con la atención presencial, reducir fricciones, mejorar procesos y convertir cada interacción física en información útil para clientes e instituciones financieras. Continúa leyendo Banca busca llevar la inteligencia artificial de las apps a las sucursales

Congreso DEC México impulsa la transformación del Customer Experience

El IV Congreso DEC México 2025, en colaboración con Bain & Company, presentó el Primer Informe Nacional de Madurez en Customer Experience. El encuentro reunió a líderes y empresas para impulsar la innovación, la sostenibilidad y el propósito humano en la gestión de experiencias. Continúa leyendo Congreso DEC México impulsa la transformación del Customer Experience