Millennials y Gen Z están cambiando su relación con el crédito en México, con mayor demanda de procesos digitales, claridad en costos, rapidez, control de pagos y alternativas para construir historial financiero.

Por Deyanira Vázquez | Reportera                                        

Millennials y Gen Z están modificando la manera en que utilizan el crédito en México, al priorizar procesos digitales, respuestas rápidas, claridad sobre los costos y mayor control sobre sus pagos, de acuerdo con información de Kueski y declaraciones de Luis Rangel, vicepresidente de Crédito de la empresa.

El cambio ocurre en un contexto marcado por inflación, ingresos variables, empleos más flexibles y una creciente digitalización de las operaciones financieras. Para estos grupos generacionales, solicitar un préstamo ya no implica necesariamente acudir a una sucursal o aceptar procesos prolongados de aprobación.

La nueva expectativa combina acceso a liquidez con información suficiente para tomar decisiones. Entre los factores que ganan importancia aparecen la transparencia de las condiciones, la velocidad de respuesta, el control del gasto, la posibilidad de construir historial crediticio y la personalización de las soluciones financieras.

Claridad antes que crédito

Uno de los principales cambios se relaciona con la información disponible antes de contratar un financiamiento. Los consumidores jóvenes buscan conocer cuánto pagarán, cuándo deberán cubrirlo y bajo qué condiciones.

En un entorno donde los usuarios comparan precios, servicios y alternativas digitales en cuestión de segundos, los productos financieros con costos poco visibles o procesos difíciles de entender pueden perder atractivo frente a opciones que presentan sus condiciones de manera directa.

Rangel señaló que las nuevas generaciones no rechazan el crédito, sino los procesos que consideran alejados de su realidad financiera. La expectativa, explicó, apunta hacia soluciones rápidas y digitales que permitan mantener control sobre los compromisos adquiridos.

Rapidez y control financiero

La velocidad también se convirtió en un factor relevante. La expansión de los servicios digitales modificó las expectativas de los usuarios, quienes pueden realizar desde un teléfono operaciones que antes requerían traslados, filas o intermediarios.

En materia crediticia, esa dinámica adquiere relevancia cuando la necesidad de liquidez ocurre de manera inmediata. Para los consumidores jóvenes, la utilidad de un préstamo también está relacionada con la posibilidad de conocer rápidamente sus condiciones y organizar los pagos.

Datos del reporte “México 2026: el verano donde se cruzan el consumo y el deporte”, elaborado por Kueski, muestran que 56% de los usuarios considera importante pagar en quincenas, mientras 11% busca mayor control de sus gastos y 10% valora conocer con precisión cuánto pagará.

El historial crediticio también pesa

Otro de los retos está relacionado con el acceso al primer crédito. El modelo tradicional puede generar un círculo en el que una persona necesita historial para obtener financiamiento, pero requiere primero un producto crediticio para comenzar a construirlo.

Esta situación afecta particularmente a personas jóvenes, trabajadores independientes y consumidores con ingresos variables, debido a que sus condiciones económicas pueden no ajustarse a los criterios utilizados por algunos esquemas tradicionales.

Los servicios financieros digitales buscan atender parte de esa brecha mediante modelos de evaluación que utilizan distintas señales para determinar el comportamiento y la capacidad de pago de los solicitantes.

Kueski reportó en mayo de 2026 que había superado los 40 millones de préstamos otorgados en México. La empresa también señaló que más de 60% de sus usuarios reportó una mejora en su historial crediticio y que 20% abrió su primera cuenta bancaria para recibir un préstamo. –sn–

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