Fallas de internet que persisten desde el lunes coinciden con la caída del sistema del Registro Público de la Propiedad en Cdmx; usuarios reportan trámites detenidos.
Por Gabriela Díaz | Reportera
Una falla de internet que Sociedad Noticias documenta desde el lunes 10 de agosto se mantiene este jueves en distintas zonas de ciudad de México y coincide con la interrupción del sistema del Registro Público de la Propiedad y de Comercio de la Ciudad de México (RPPyC), donde usuarios enfrentaron filas de más de 40 personas por la suspensión de trámites relacionados con inmuebles.
La interrupción afecta a usuarios de Buenavista, Peralvillo, Tlatelolco, San Rafael, Santa María La Rivera, Guerrero y Centro, quienes reportan pérdida total de conexión o servicio intermitente de internet Infinitum y, en algunos casos, problemas con sus líneas telefónicas de Teléfonos de México (Telmex). La empresa no ha difundido hasta ahora una explicación pública sobre la causa específica de la falla ni una hora para el restablecimiento total.
En el RPPyC, ubicado en Calzada Manuel Villalongín número 15, colonia Cuauhtémoc, trabajadores informaron a los usuarios que el sistema permanecía fuera de servicio. La dependencia tiene entre sus funciones la inscripción y publicidad de actos jurídicos relacionados con bienes inmuebles y otros derechos registrales.
Registro Público reporta caída del sistema y detiene trámites
“No hay sistema, no tenemos ni internet. La verdad no sé cuándo va a regresar”, comentó uno de los trabajadores del módulo de informes del Registro Público.
Durante un recorrido realizado en la sede se observó que no hubo atención para diversos trámites relacionados con inmuebles, entre ellos la inscripción de escrituras.
“Dicen que en tres horas regresa (el sistema), pero a ver si es cierto. Vine desde ayer en la tarde, pero como ya iban a cerrar ya no revisaron el trámite que iba a hacer. A ver si se soluciona”, explicó Martín, usuario que acudió para realizar un trámite relacionado con sus escrituras.
Una fila de más de 40 personas se formó en el área de informes. Algunos usuarios decidieron permanecer en el lugar, mientras otros optaron por retirarse después de recibir información sobre la interrupción del sistema.
Los trabajadores revisaron documentación de quienes permanecieron en las instalaciones para orientarlos sobre los requisitos de sus trámites, aunque la caída del sistema impidió avanzar con diversos procedimientos.
Fallas de Telmex acumulan tres días en zonas de Cdmx
Los primeros reportes de la falla de internet y telefonía de Telmex surgieron durante la madrugada del lunes 10 de agosto. Sociedad Noticias dio seguimiento a las quejas durante lunes, martes y miércoles, con reportes concentrados en colonias del centro de ciudad de México.
Hasta este jueves, los reportes continúan en Buenavista, Peralvillo, Tlatelolco, Guerrero y Centro. La información disponible no permite establecer que se trate de una falla generalizada en toda la capital ni que todos los usuarios afectados enfrenten necesariamente una misma avería.
Tampoco existen elementos para atribuir técnicamente la interrupción a una falla específica de fibra óptica, equipos de red, infraestructura externa u otro componente. Esa relación sólo podrá confirmarse cuando Telmex o la autoridad competente proporcionen información técnica.
La coincidencia entre la interrupción de internet y la caída del sistema del RPPyC agrega una afectación institucional al problema reportado por los usuarios. Sin embargo, hasta el momento no existe una confirmación oficial que permita afirmar que la falla de Telmex sea la causa técnica directa de la interrupción del sistema registral.
Trámites inmobiliarios quedan afectados
La interrupción del servicio tiene consecuencias para quienes necesitan realizar actos registrales sobre sus propiedades. El portal oficial del RPPyC contempla trámites como compraventas, hipotecas, cancelaciones de hipoteca, transmisiones de propiedad, adjudicaciones, embargos, fideicomisos y otros actos jurídicos.
Entre los servicios de certificación se encuentran también los certificados de inscripción, de no inscripción, de existencia o inexistencia de gravámenes y copias certificadas de antecedentes registrales.
Por ello, una interrupción prolongada puede afectar a particulares, notarías, abogados, empresas y personas que requieren acreditar la situación jurídica de un inmueble para continuar operaciones o procedimientos legales.
El RPPyC no ha informado públicamente, hasta el cierre de esta nota, la causa de la caída de su sistema ni el tiempo previsto para recuperar completamente sus servicios. Sociedad Noticias buscó la postura de la institución sobre la interrupción, pero hasta el momento no ha obtenido respuesta de la empresa.
Usuarios de Telmex podrían solicitar bonificación
La duración de la falla también tiene implicaciones para los clientes afectados. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones señala que, cuando la red del operador presenta fallas imputables al proveedor y el servicio no se presta conforme a las condiciones contratadas, los usuarios tienen derecho a una bonificación de cuando menos 20% del monto correspondiente al periodo de afectación.
Documentos de derechos de los usuarios también establecen que, cuando un servicio se interrumpe por causas imputables al proveedor, procede la compensación y bonificación correspondiente. En determinados contratos, las interrupciones superiores a 72 horas tienen reglas específicas de compensación.
Ante una interrupción que ya acumula tres días, los usuarios afectados deben conservar los números de reporte, fechas y horarios de las llamadas o reclamaciones realizadas ante Telmex. Esa información puede servir para acreditar el periodo sin servicio y solicitar, en su caso, la bonificación correspondiente.
Tres días después, persisten las dudas
La falla comenzó, según los reportes recopilados por Sociedad Noticias, durante la madrugada del lunes y continúa este jueves 13 de agosto en distintos puntos de ciudad de México.
El problema dejó de ser únicamente una interrupción doméstica de internet. Los reportes muestran afectaciones en actividades laborales, escolares, comerciales y de comunicación, mientras que la caída del sistema registral generó filas y retrasos para personas que acudieron a realizar trámites relacionados con sus propiedades.
La falta de información mantiene a usuarios y personas que acudieron al RPPyC sin certeza sobre cuándo podrán completar sus trámites y cuándo quedará restablecido de manera definitiva el servicio de internet. –sn–
¡Conéctate con Sociedad Noticias! Suscríbete a nuestro canal de YouTube y activa las notificaciones, o bien, síguenos en las redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.
También, te invitamos a que te sumes a nuestro canal de información en tiempo real a través de Telegram.
Sociedad Noticias 